71
Здравствуйте!
Я, ***, являюсь клиентом Т-Банка более 10 лет, и в настоящий момент я пользуюсь многими банковскими продуктами.
В июле 2025 года, мне ограничили обслуживание, якобы по операциям, которые попали под критерий подозрительных сделок.
По данному поводу, могу сказать следующее, что кто там смотрел/не смотрел, анализировал или нет мои операции ошибались, т.к.:
1. все эти подозрительные операции совершались моим сыном ***. по его карте, оформленной мною как доп.карта, поэтому и предполагаю такой последовал вывод.
2. действительно, я понятия не имела, что он так использовал полученную доп.карту, выписанную на него.
3. Я сама никогда не была связана с подобными действиям, можете посмотреть и проверить все мои сделки за весь многолетний период обслуживания у вас (более 10 лет)!
Вообще, что хочу сказать данным обращением:
В соответствии с Методическими рекомендациями Банка России от 06.09.2021 №16-МР (о повышенном внимании КО к операциям физ.лиц), пунктом 2 проводимые операции должны соответствовать 2 (двум) и более признакам!
Во-первых, Я не смогла по выписке из карты сына (Волкова Т.А.) установить принадлежность совершаемых им операций к одновременному нарушению 2-ух и более признаков.
Во-вторых, в соответствии с п.3 КО обязана:
- реализовать право на отказ в выполнении распоряжения клиента о совершении операции;
- и в случае принятия в течение календарного года 2-ух и более решений об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, то только тогда у КО возникает право на рассмотрение вопроса о реализации п.5.2 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ права на расторжение договора!!!
В связи с чем, сообщаю о наличии нарушений при принятии экспертом Т-Банка ограничений в отношении меня по дистанционному банковскому обслуживанию, выраженных расторжением договора, закрытием счета и перевода всей сумма в другую КО одной операцией! (вся переписка сохранена в чате "Поддержка").
Прошу Вас внимательно и повторно проанализировать мои, вот именно мои операции, и предоставить мне полноценную обратную связь с мотивированным заключением о расторжении ДБО, закрытии счета и т.д.
По данному факту, при отсутствии подтверждающих оснований, я вынуждена обратиться в надзорный орган (Центральный банк Российской Федерации) за получением разъяснений об ущемлении моих прав при обслуживании в КО (Т-Банк), как физическое лицо.
Спасибо за понимание!
Здравствуйте.
Мы рады, что вы сотрудничали с нами столько лет. Для нас это очень ценно.
В целях безопасности скрыли личную информацию из текста отзыва. Пожалуйста, не оставляйте чувствительные данные на общедоступных платформах.
Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР". Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания.
На основании обращения еще раз детально проанализировали ситуацию, учли ваши комментарии и решили пойти навстречу, ранее установленные ограничения пересмотрели, а для дальнейшего благополучного сотрудничества направили ряд рекомендаций. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью