57
В прошлом году между мной и банком был заключен кредитный договор по программе «Дальневосточная ипотека».
1. При заключении кредитного договора мне была навязана подписка «ДомКлик Плюс»,которая в этом году согласно решению ФАС России от 17.01.2025 № АК/3012-дсп/25 действия ПАО Сбербанк по навязыванию данной услуги признаны противоречащими антимонопольному законодательству.
Я не отказываюсь от обязательного страхования жизни, однако настаиваю на праве оформить страхование в иной аккредитованной страховой компании по собственному выбору, а не исключительно в структурах Сбера. Так как до июня 2023года клиентам предоставлялась такая возможность.
2. При оформлении ипотеки в залог изначально была передана квартира, затем я построила жилой дом и заменила предмет залога. 28 октября комплект Документов ( отчет об оценке, выписка о праве собственности и полис страхования нового объекта) был загружен и отражен в системе Домклик. 8 ноября получено потверждение о выводе ИЗОН ( на первоначальное залоговое имущество - г Якутск, ул Пояркова, д 23, кв 85. При этом 19 ноября 2024 года обратилась в офис по адресу: г. Якутск, ул. Ленина, 56 с устным заявлением о возврате страховой премии по полису, связанному с квартирой, которая была выведена из-под залога.
Однако сотрудник офиса отказался принимать документы, сославшись на то, что возврат невозможен. Между тем, как мне известно, иные страховые компании производят возврат за неиспользованный период действия полиса. Мой полис фактически действовал всего 1,5–2 месяца, однако до сих пор числится активным, несмотря на то, что оформлен новый полис на новый предмет залога. Банк также направляет уведомление о необходимости продлить и тот полис на квартиру.
Считаю указанные действия Сбера нарушающими мои права,как потребителя финансовых услуг, а также нормы законодательства о защите конкуренции и прав потребителей.
В связи с выше изложенным, прошу:
1. Обеспечить заключение дополнительного соглашения к договору ипотеки с сохранением % ставки по ипотеке, исключив обязательность подписки «ДомКлик Плюс».
2. Провести проверку по факту отказа в расторжении страхового полиса на квартиру и обязать Сбербанк/страховую компанию вернуть часть страховой премии за неиспользованный период, начиная с даты моего обращения в офис (19 ноября 2024 г.).
3. Рассмотреть мою жалобу в индивидуальном порядке в кратчайшие сроки, так как в ближайшие дни планируется ( 2 сентября 2025) очередное списание средств за подписку «ДомКлик Плюс».
С уважением, Р. Наталья Иосифона
Добрый день!
При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета Домклик плюс, который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.
При отказе от Пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью