33
Я являюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет, активно пользуюсь картой «Халва» и высоко ценю наш многолетнее сотрудничество. Именно поэтому я с пониманием отнесся к техническим трудностям на старте акции «Всероссийский школьный кэшбэк», и несмотря на то, что выигранные мной промокоды на старте сгорели, тем не менее я продолжил в ней участвовать.
Я добросовестно выполнял все условия акции:
Выполнял задания и играл в игры для получения токенов.
Даже открыл вклад в Совкомбанке, хотя ставка была не лучшая на рынке
Сознательно перевел все расходы семьи в августе на карту «Халва», чтобы максимизировать количество токенов и достичь максимального 5-го уровня.
Однако 24 августа, имея 3 токена и возможность совершить финальное для перехода на 5-й уровень кручение, я столкнулся с технической ошибкой: «Внутренняя ошибка сервера 500».
Эта ошибка возникает исключительно при попытке этого конкретного действия, которое ведет на новый уровень. Это делает невозможным дальнейшее участие в акции, ради которого я совершал все финансовые операции.
Мною были предприняты неоднократные попытки решить вопрос:
24 августа — многочасовой диалог в онлайн-чате без результата.
в этот же день составил первое официальное обращение ( номера нет, есть переписка в чате с оператором).
26 августа — повторное обращение для ускорения решения.
Но решение обещают через 10 дней, когда акция уже закончится.
На данный момент я не получил решения, которое позволило бы мне завершить участие в акции на тех условиях, которые были мне предложены и под которые я планировал свои финансовые действия.
В связи с вышеизложенным, я рассчитываю на ваше содействие в поиске справедливого решения и прошу рассмотреть следующие варианты:
Техническое решение: Найти возможность устранить ошибку и предоставить мне доступ к кручению барабана для перехода на 5-й уровень, даже если для этого потребуется продлить срок действия моей персональной ссылки на акцию после ее официального окончания.
Компенсаторное решение: Предложить альтернативную компенсацию, которая будет эквивалентна тем усилиям и финансовым операциям, которые я совершил, и возможности получить призы на 5-м уровне.
Я верю, что Совкомбанк, как крупная и уважаемая финансовая организация, дорожит своей репутацией и лояльными клиентами.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Для детального разбора просим Вас направить скриншот из личного кабинета акции, с сегодняшней датой. Направить на адрес feedback@sovcombank.ru Ваши данные: полное ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью