29
Добрый день, Екатерина!
Прошу компенсировать расходы на проход в бизнес-зал в сумме 2900 руб.
27.07.2025 в 11.42 оплатил проход в бизнес-зал на вокзале жд станции Адлер на сумму 2900 руб. в приложении Every Lounge премиальной картой 0156.
Через 10 рабочих дней, 10.08.25 компенсация оплаты на карту не поступила, о чем в чате мобильного приложения банка была составлена заявка №31302 от 11.08.25.
25.08.25 я получил смс-сообщение, что по заявке №31302 отказано в помещении: Сумма возмещения по Every Lounge 2100 руб. российские аэропорта, 3600 руб зарубежные. Данная сумма не подлежит компенсации.
Согласно тарифу от 01.07.25 по Коробке «Больше, чем ожидал», примечание 16, производится компенсация оплаты посещения бизнес-залов аэропортов и жд вокзалов.
На сайте банка отсутствует информация об ограничении по сумме в 2100 руб. Кроме этого, Акбарс банк с 01.07.25 заменил часть QR кодов на посещение бизнес-залов на компенсацию оплаты через приложение по Every Lounge, т.е. банку по состоянию на июль 2025, когда принималось решение о переходе на компенсацию оплаты, была известна стоимость посещений 2900 руб. в бизнес-залах Every Lounge на территории России. В памятке "Правила пользования сервисом" также не указано ограничение по сумме 2 100 руб.
В офисе банка в г.Краснодаре подал соответстующее заявление вх. №ОКЗ 052058 от 26.08.25.
Здравствуйте!
К сожалению, операция была проведена по публичному тарифу, так как Ваша карта не была привязана в качестве активного способа оплаты. В связи с этим, компенсация со стороны Банка невозможна.
В будущем, во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, добавьте карту в способы оплаты. Сделайте его активным, выберете нужный бизнес- зал и проведите оплату (инструкция доступна на сайте Банка)
В качестве лояльности, Банком принято решение возврата 2100 рублей, которые зачислены на Ваш картсчёт. Оставшаяся сумма в размере 800 рублей будет компенсирована Every Lounge.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Точка роста
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Мой выбор
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
Интересно почему она находилась в авторизационной блокировке? Перевод осуществлялся в АкБарс онлайн с карты "М... Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью
Я ее уже оплатила, просила лояльности, потому что обороты были не набраны по вине банка из-за глюков в приложении,... Читать полностью
Я долгое время являюсь клинтом банка и пользовалась картой по тарифу PREMIUM. По данному тарифу у меня имелись толь... Читать полностью
27 августа перевела по СБП со Сбербанка 40 000 рублей. Деньги дошли. В АкБарс банк онлайн решила положить их на вкл... Читать полностью
здравствуйте,переводила деньги подруге с ак барса и забыла указать то что ей надо на сбер банк.В моей истории перев... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня заблокировали дебетовую карту вашего банка, могу ли я отправить вам объя... Читать полностью
Добрый день! Ранее был клиентом банка, закрыл карту и счет. Постоянно приходят рекламные смс и поступают звонки из... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследств... Читать полностью
Почему я, являчсь созаемщиком ипотеки, не могу вносить платежи и вообще не могу следить за ипотекой в вашем мобильн... Читать полностью
Добрый День! По ошибке сотрудника Ак Барс Банка, в отделении на Лукина, г. Казань. Мне не отключили подписку в день... Читать полностью
Интересно почему она находилась в авторизационной блокировке? Перевод осуществлялся в АкБарс онлайн с карты "М... Читать полностью
27 августа перевела по СБП со Сбербанка 40 000 рублей. Деньги дошли. В АкБарс банк онлайн решила положить их на вкл... Читать полностью
14 января 2026 г. я направила в АКБ АК БАРС исполнительный лист о взыскании денежных средств с должника. 15 января... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Аскарова Ирина Валентиновна,27.09.1973 года рождения.Я прошла процедуру банкротства и сейч... Читать полностью
У меня с Акбарсом никаких отношений не было, по какой причине мне прислали смс с текстом: Карта №2834 заблокирована... Читать полностью
В Пятницу обратилась в Ак Барс Банк с решением о банкротстве,в реестре есть решение тоже, в течении какого времени... Читать полностью
Добрый день. Отделение в г. Лениногорске. Сотрудников не хватает, народу много, график работы не соответствует траф... Читать полностью
Направил на почту kanc@akbars.ru, всю требуемую информацию, все вложения в формате PDF. Жду ответа, спасибо. Читать полностью
Здравствуйте, функционал данного ответа на сайте не предусматривает возможность отправки PDF-файлов, поэтому прикре... Читать полностью
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
В 2012 году на мое имя был открыт зарплатный счет, которым я не пользуюсь уже много лет.В 2023 году, узнав, что сч... Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка.Обратилась в службу поддержки сказали предоставить в... Читать полностью
Списали деньги за подписку , . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключал , сайтом не пользовался хот... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Почему курс валюты отличается с тем что указано на банки ру и на сайте банка с реальным курсом в отделении на 1.8 р... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне каждый день звонят с разных номеров из разных банков и просят мою сестру,... Читать полностью
Я за границей из почта банк перевод в ВТБ не могу связаться с банком, чтоб видеть начисления пенсии, нет доступа&nb... Читать полностью
Сегодня 06.09.2026 мной случайно было обнаружено списание от альфа банка за подписку альфа смарт. Данную операцию я... Читать полностью