18
Я долгое время являюсь клинтом банка и пользовалась картой по тарифу PREMIUM. По данному тарифу у меня имелись только карты VISA, перевыпустить карту, а также выпустить МИР было невозможно. Позжене тариф ухудшился, но я все равно пользовалась. Последний месяц не выполнила условия по оборотам из-за проблемы в банке. По этому поводу написала обращение. Ответа мне не поступила, узнала обратившись толкьо в техподдержку, что в возврате обслудивания мне отказали. Ок, я закрыла карты, погасила абонплату. Счет система не давала закрыть - опять ошибка вылетала. В течение месяца прилетела частичка заработной платы, хотя ожидалось на открытую карту жителя. ни снять, ни перевести. Надо обращаться в офис , а на месте моего проживания офисов нет!
Как итог, по закрытому счету еще раз списали абонплату. Техподдержка не помогает.
Здравствуйте!
Ответ на Ваше обращение № 30449 был на правлен 04.08.2026 на указанный Вами адрес электронной почты.
"14.05.2021 Вы подписали заявление на открытие картсчета и выпуск карты, на основании которого была выпущена карта «Ак Барс Premium» № ****7567. Подписав заявление, Вы подтвердили свое ознакомление и согласие с Общими условиями открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов и вкладов в ПАО «АК БАРС» БАНК (далее - Общие условия), Тарифами и порядком внесения в них изменений и дополнений.
Согласно п.8.2. Общих условий, Банк информирует Клиента об утверждении новой версии Тарифов путем публичного размещения Тарифов в новой редакции на стенде подразделений Банка в непосредственной близости от кассы, осуществляющей обслуживание Клиентов, и/или на Сайте Банка.
Согласно п.10. Договора комплексного банковского обслуживания, предоставление услуг в рамках Договора осуществляется в соответствии с Тарифами Банка, которые размещаются на официальном сайте Банка и/или в подразделениях Банка. Применению подлежат Тарифы Банка в редакции, действующей на момент оказания услуги, если иное не предусмотрено договором оказания банковских услуг.
29.04.2026 информация о внесении изменений в Тарифы архивных карт была размещена на официальном сайте Банка.
В соответствии с п.1. Тарифного плана «Ак Барс Premium», комиссия за обслуживание банковского счета карты не взимается при выполнении одного из условий:
- наличие среднедневной суммы остатков на всех счетах Клиента от 2 000 000 рублей (включительно) за календарный месяц;
- наличие неснижаемого ежедневного остатка на карточном счете Клиента, открытом в рамках Пакета услуг «Ак Барс Premium» от 300 000 рублей (включительно) в течение календарного месяца;
- общий объем операций оплаты товаров и услуг, произведенных за месяц в торгово-сервисных предприятиях, на сумму не менее 100 000 рублей.
При расчете общего объема операций оплаты товаров и услуг, произведенных Клиентом за календарный месяц в торгово-сервисных предприятиях и суммы «cash back» датой совершения операции признается дата обработки операции Банком, независимо от фактической даты ее осуществления Клиентом.
При невыполнении условий бесплатного обслуживания карты комиссия начисляется первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором не были выполнены условия путем безналичного списания в размере 2 999 рублей.
На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссия удержана корректно.
В случае отсутствия необходимости в данном карточном счете, рекомендуем произвести его закрытие.
Благодарим за обращение."
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Точка роста
Ак Барс Банк
Наследие
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью
Я ее уже оплатила, просила лояльности, потому что обороты были не набраны по вине банка из-за глюков в приложении,... Читать полностью
27 августа перевела по СБП со Сбербанка 40 000 рублей. Деньги дошли. В АкБарс банк онлайн решила положить их на вкл... Читать полностью
здравствуйте,переводила деньги подруге с ак барса и забыла указать то что ей надо на сбер банк.В моей истории перев... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня заблокировали дебетовую карту вашего банка, могу ли я отправить вам объя... Читать полностью
Добрый день! Ранее был клиентом банка, закрыл карту и счет. Постоянно приходят рекламные смс и поступают звонки из... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследств... Читать полностью
Почему я, являчсь созаемщиком ипотеки, не могу вносить платежи и вообще не могу следить за ипотекой в вашем мобильн... Читать полностью
Добрый день. 11 числа подавал заявление в банке на закрытие счёта на основании 859 гк рф п5, спустя неделю деньги н... Читать полностью
Была списана комиссия 199 рублей за июль, хотя условия были выполнены(карта получена 31 июля и соответственно покуп... Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью
Я ее уже оплатила, просила лояльности, потому что обороты были не набраны по вине банка из-за глюков в приложении,... Читать полностью
Добрый день. 11 числа подавал заявление в банке на закрытие счёта на основании 859 гк рф п5, спустя неделю деньги н... Читать полностью
Добрый день, сделал карту 24.07.2026 и через время пополнил счет через свою девушку сначала там 100р чтобы проверит... Читать полностью
В предыдущем вопросе вы ответили что все ограничения сняты. Захожу в банк, по дебетовой карте все сняли, по кредито... Читать полностью
Почему не вернулся лимит по кредитной карте?он был 20 тыс, задолжность 14 тыс, те на карте должно быть 6 тыс, а на... Читать полностью
Был на карте аресты марте 2026 года, который был снят в марте 2026 года. Все банки сняли арес автоматически, кроме... Читать полностью
У меня счет 409**** в Вашем банке с лимитом 50 тыс.руб. Что будет, если на него внешний отправитель отправит платеж... Читать полностью
Здравствуйте! На днях закрыла карту, после этого написала в чат "закрыть счет" из приложения вылетела, зайти в прил... Читать полностью
после блокировки по 115фз банк не хочет выводить мои средства на счет в другом банке , отказываются это делать , ра... Читать полностью
20 августа 2026 года покупал авиабилеты на сайте банка. Предложение было за 2 билета с багажом и ручной кладью - пр... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить официальную жалобу на качество обслуживания и умышленное введение в заблуждение клиентов... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, котор... Читать полностью
Я обратилась на горячую линию Сбербанка для оформления дебетовой карты моему 16-летнему подопечному. Я являюсь его... Читать полностью
17.06.197 г.р. Переводы 6 июля 2026 года в 10-11 сумма 7000 рублей. 6 июля 2026 года 17-09 сумма 7000 рублей Читать полностью
Мне подключили услугу Альфа смарт без моего ведома! обнаружил это я только 27 августа когда увидел списание. оказыв... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
Мой друг - иностранный студент, обучающийся в Российском ВУЗе. В связи со многими санкциями во время обучения и про... Читать полностью