95
Всем доброго времени суток! Пришлось столкнуться с альфа-банком, так как являюсь зарплатным клиентом и есть некие привелегии.
Решила оформить кредит 24.08.2025, начала оформление в приложении, одобрили сумму и направили в офис. Приехала в офис 25.08.2025, взяла талон, попала к сотруднику. Сотрудник проинформировал, ставка 33,9%, сумма, которая мне нужна 600тр и платеж, внимание 27500 (до копеек не помню). Давайте все дружно посчитаем на кредитном калькуляторе, какой платеж будет при такой ставке на 5 лет. Разве 27500? Нет. Сотрудник предложила снизить процент с помощью услуги выгодная ставка, не сообщив предварительно о стоимости. Процент мне снизили до 28%. Понятное дело, я согласилась, это лучше, чем 33,9%, не зная, сколько стоит данная услуга.
Сотрудник начала оформление, прислали мне ссылку на мобильный телефон для подписания документов. Там была сумма 713т, я удивилась, мол, что это за дела. Она сказала, это доп услуги. Я заметила галочки, согласие на доп услуги, я их не проставила и нажала кнопку оформить. Страница вылетела и открылась другая, где ставка уже, как было сказано изначально (33,9%), сумма не 713, а 600 и платеж на удивление совсем не 27500 и даже меньше без выгодной ставки. Сотрудник, запаниковала, сказала выйдете отсюда, вы все сломали (дословно разговор не помню, пишу примерно). Выйдете и не заходите туда, пока новую ссылку не пришлю. Ссылка приходит, сотрудник берет мой телефон и начинает искать смски. Зашла ко мне в соц сети, что попало начала творить. По итогу перешла по ссылке и самостоятельно проставила галочки и нажала оформить, не дав мне толком ознакомиться. По вашему, это нормально?
Придя домой меня смутила все же такая огромная сумма. Как оказалось, сотрудник впихнула мне 2 страховки "будь здоров" и "забота о здоровье" на общую сумму 55тр + выгодная ставка 58тр, не проинформировав меня в целом, что какие-то страховки идут и что за вообще страховки, плюс не сказала цену за выгодную ставку.
Понятное дело, я запаниковала, позвонила в банк и отключила выгодную ставку. Это произошло в течение 2-х часов после подключения. Деньги мне вернули довольно быстро, за это спасибо, а за то что удержали тысячу рублей - это как вообще? Она была у меня даже не сутки подключена, на основании чего удержано?
Далее приступила к отключению страховок, это еще та эпопея, ведь Альфа-банк не может помочь в отключении, нужно обращаться в альфа-страхование. Я обратилась, как положено, заполнила заявление, приготовила все документы для отправки осталось только чек об оплате. Чек об оплате страховок с приложения я скачать не могу, нужно идти либо в офис банка, либо обращаться в страховую компанию. Это что за дела? Банк не может выдать чек об оплате дистанционно? Почему я в сбербанке оперативно могу скачать то что мне нужно, а в альфа банке не могу? Вы банк или шаражкина контора?
Приветствую!
Вернули деньги за страховки.
Все документы можно посмотреть в момент оформления прямо в приложении — изучить условия, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения.
Проверю работу сотрудника и, если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью