16
Вашим банком 1.08 мне был одобрен кредит. (отделение На Олимпийском проспекте)
Вопросы:
1) какой контрольный срок изготовления карты?
2) Обязательна ли отправка карты почтой?
3) Обязательно ли получение наличных в кассе, для того, чтобы была изготовлена карта?
Подоплека и подробности: сегодня 20 августа. При звонке в Ситифон мне сообщают, что карта не изготовлена и предлагают перезвонить через 2—3 дня. Здорово, но я уже звонил 13-го, мне также сообщили, что карта не внесена в систему, запросили информацию в отделе изготовления карт, и, по словам сотрудника Ситифон, в ответе отдела фигурировала готовность через два дня, то есть 15-го.
Всё-таки, когда будет готова карта?
Далее, при оформлении кредитный специалист почему-то исключила возможность получения карты в отделении, т. к. сначала карта будет отправлена почтой и только если письмо потеряется, можно будет перевыпустить карту и получить в отделении. Меня это несколько озадачило, но я не настаивал, понадеялся, что до 20-го карта будет как минимум изготовлена.
Можно ли было выбрать иной способ получения карты, помимо почтовой пересылки?
При этом сотрудник Ситифона сообщил, что в заявлении на выпуск не указан способ доставки. Значит его можно было выбрать? Этот же сотрудник мне сообщил, что документы на изготовление карты по какой-то причине поступили в отдел изготовления карт слишком поздно, примерно 15-го числа, и конечно же принес извинения.
При другом разговоре со специалистом Ситифона мне сообщили, что оказывается, до тех пор пока деньги не получены в кассе, карта не изготавливается. Это действительно так?
Если вы мне скажете, что есть возможность снять деньги в кассе, я соглашусь.
У меня запланирована покупка на конец месяца и было бы намного удобней использовать карту, чем суетится со снятием наличных. Карта — это удобно.
Собственно, всегда был вашим лояльным клиентом, но ведь это только малая часть. Например сотрудник кредитного отдела Отделения «Сокол» убеждал меня, что заявление можно оформить только при встрече с ним, или в отделении «Сокол». Что не помешало уважаемой Кузнецовой Ольге успешно справиться с оформлением.
Может быть я слишком многого хочу? Слишком тороплюсь, а ваши специалисты сработали слаженно и в срок? Поясните пожалуйста.
Уважаемый Василий,
В течение одного рабочего дня со дня одобрения Заявления Ситибанк предоставляет кредит Заемщику и направляет Заемщику уведомление c указанием основных условий предоставленного кредита. Сумма кредита зачисляется на текущий рублевый счет Заемщика, открытый в Ситибанке.
В целях удобства погашения задолженности по кредиту на следующий день после открытия счета Ситибанк выпускает пластиковую карту, которая направляется почтовой связью по адресу фактического проживания, указанному в Заявлении на предоставление кредита. Таким образом, Заявитель уведомляется о способе доставки банковской карты.
Получение наличных денежных средств не является условием выпуска банковской карты.
Для выяснения подробностей (какие заявления были Вами оформлены помимо Заявления на предоставление кредита) и причин задержки выпуска Вам банковской карты мы просим Вас связаться с нами, позвонив в службу «24-Hour CitiPhone Banking» и создав через оператора запрос со ссылкой «Banki.ru».
Мы также будем Вам очень признательны, если Вы дополнительно сообщите нам дату Вашего обращения в отделение «Сокол» и имя сотрудника, который с Вами общался.
Надеемся, что сможем разъяснить все Ваши вопросы как можно скорее, и Ваше обслуживание в Ситибанке будет максимально комфортным.
С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
Мой профильЗдравствуйте! Глупо, но такая вот ситуация.Мой муж поменял пароль и пин на банковской карточке и теперь я могу сним... Читать полностью
Я перечислял (электр.платеж) в декабре 100$ и 200$ с Кипра через Hellenicbank, который утверждает что перечисление... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта «МегаФон-Ситибанк», по которой на данный момент годовое обслуживание = 0 в с... Читать полностью
Здрасте. 1.На сайте указанна инфо, что увиличить лимит можно без подтверждения дохода.Я под эти критерии поподаю.По... Читать полностью
На сайте банка, в разделе тарифы на обслуживание для пакета банковских услуг CitiOne написано: Банковское обслужива... Читать полностью
Мне нужен бланк почтового перевода сити банка. На официальном сайте при открытии версии для печати, страница всё вр... Читать полностью
Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniy... Читать полностью
В дополнение к вопросу от 30.07.2009 12:10 Увы, ЗАО КБ «Ситибанк» продолжает нарушать Закон о рекламе.... Читать полностью
ВЕРАИ У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПЛОХО РАБОТАЕТ КЛИЕНТ-БАНК, НЕ ВСЕГДА МОЖНО В НЕГО ВОЙТИ Читать полностью
добрый вечер!Могу ли я получить кредит в Казани и воспользоваться кредитной картой в США Чикаго в отпуске? Какие пр... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью