83
Уважаемый Сбербанк!
Обращаюсь к вам с глубокой тревогой и чувством несправедливости.Я являюсь вашим клиентом много лет,доверяла вашему имени и считала Сбербанк опорой своей финансовой стабильности.Но оформление ипотечного кредита обернулось для меня настоящим испытанием,подорвавшим моё доверие.
1. Навязывание услуги «Подписка ДомКлик+».При заключении ипотечного договора мне была фактически навязана платная подписка «ДомКлик+».Отказ от неё возможен только ценой ухудшения процентной ставки.Это поставило меня перед жёстким и несправедливым выбором: либо соглашаться на лишние расходы,либо нести непомерные переплаты по кредиту.Для меня это выглядит как прямое давление и злоупотребление положением.Я всегда старалась честно выполнять обязательства, но в ответ получила лишь ограничение свободы выбора и навязывание услуг,которые мне не нужны и создают лишнюю финансовую нагрузку.Это не похоже на честные партнёрские отношения и ограничивает моё право на свободный выбор условий.
2. Нарушение моих прав.Я не отказываюсь от страхования жизни и готова оформить его в страховой компании,включая Сберстрахование согласно списка аккредитованных.Но навязывание страховки через конкретного поставщика не только ущемляют мои права как потребителя,но и подрывают мою уверенность в честности и прозрачности Сбербанка.Данные действия противоречат позиции Федеральной антимонопольной службы,изложенной в Решении № АК/3012-ДСП/25,где такие практики признаны незаконными.Когда крупнейший банк страны игнорирует подобные предписания,это заставляет меня усомниться в том,что интересы клиентов для вас действительно имеют значение.Более того,мои обращения в поддержку остались без реального решения — формальные отписки.Это ощущается как равнодушие к судьбе клиента и усугубляет моё чувство тревоги и несправедливости.
В связи с изложенным прошу:
1. Исключить подписку «ДомКлик+» из обязательных условий ипотечного договора.
2. Заключить доп.соглашение к КД без ухудшения условий по процентной ставке.
3. Рассмотреть моё обращение без затягивания, так как уже в ближайшие дни произойдёт списание автоплатежа.
Если ситуация не будет урегулирована, я буду вынуждена защищать свои права через следующие инстанции:
* Банк России
* Роспотребнадзор
* Федеральная антимонопольная служба РФ
* Финансовый уполномоченный
* Судебные органы
Я искренне надеюсь, что руководство Сбербанка услышит мою жалобу.Очень тяжело осознавать, что банк, которому я доверяла многие годы, поставил меня в ситуацию зависимости и навязанных решений.Хочу также отметить, что многим моим знакомым по программам "ДВИ" и "Семейная ипотека" было одобрено заключение доп. соглашения в течении пары дней без увеличения процентной ставки.В моем случае, я получила отказ, хотя ситуация аналогична.Это создает впечатление дискриминации и неравного отношения к клиентам, что недопустимо для крупнейшего банка страны.
С уважением, Елена
Добрый день!
Ответила вам ранее в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии оператора... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью