Список вопросов

Ответ дан

Домклик Плюс обман заемщика и дискриминация относительно других заемщиков

Ипотечное страхование

03.09.2025 11:56

Сбербанк

Автор

user-979911786352

г Волгоград

05.09. 2024 года оформлена семейная ипотека ПАО «Сбербанк России» через Домклик на приобретение строящейся квартиры у застройщика Пересвет Юг. При подписании договора и других документов документов в банке узнаю, что кроме страхования самой квартиры, жизни и здоровья нам нужно ежегодно оплачивать «Домклик плюс» в сумме более 28 тысяч рублей. Если отказ от Домклик плюс и оплачиваем только страхования (и страхование только в страховой компании Сбера), то процентная ставка повышается на 1%. Я возмутилась, так как Семейная ипотека это Государственная программа и процентная ставка не может быть изменена, но нам ответили, что такие правила и если не устраивает — не берите ипотеку. Понимала, что это незаконно и представитель банка манипулирует нами, но времени просто не оставалось. В сентябре 2025 года снова нужно оплачивать все страховки и снова Домклик плюс. Пугает, что хоть и есть поручение Президента РФ о ипотеке по рождению ребенка в 6%, решение министерства финансов РФ № 25-67381-01850-Р, решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. , Сбербанк продолжает навязывать дополнительные услуги, повышает процентную ставку по Семейной ипотеке на 1% (при несогласии оплачивать допуслуги кроме страховок), навязывает свою страховую компанию, тариф по которой в 4 раза (!) превышает тариф другой аккредитованной Сбербанком страховой.
04.08., 06.08, 27.08. 01.09.2025 написаны Претензии и Заявление в Сбербанк на заключение допсоглашения об исключении домклик плюс и сохранении государственной ставки. Ответы отрицательные. 06.08.2025 повторно направлен запрос на обеспечение возможности выбора страховой компании без увеличения процентной ставки и подписание допсоглашения. Но 27.08.2025 получен отказ.
Обращение в ФАС РФ (05.08.2025) не принесло результата, т к жалоба подана единолично и не входит в компетенцию госоргана.
На интернет площадке Сравни ру есть множество отзывов с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ решением, где Сбербанк заключил с пользователями требуемые допсоглашения и перестал навязывать ненужную допуслугу Домклик+
Считаю поведение Сбербанка и отказ от доп соглашения недобросовестным поведением (с 05.12.2024 для новых клиентов данная услуга Домклик+ закрыта) в отношении слабой стороны и Сбербанк совершает дискриминирующие действия в отношении клиентов: в одинаковых рыночных ситуациях банк с одними заключает, а с другими игнорирует заключение допсоглашения об исключении обязанности подключать Домклик+ . Договор ипотеки, гарантийное письмо о снижении ставки, обращения и ответы Сбербанка, Скрины иных пользователей готова предоставить по запросу.

Прошу рассмотреть жалобу и решить мой вопрос по щаелбчению допсоглашения об отсутсвии обязанности покупать ненужную услугу домклик+ на следующие года ипотеки.

Здравствуйте!

При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.

Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет, по специальным ценам и/ или условиям.

При отказе от Пакета услуг банк предоставляет стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.

Мы не можем изменить условия договора. Вы вправе прекратить действие пакета услуг, в этом случае ставка по кредиту увеличится на 1 процентный пункт в соответствии с условиями

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Домклик Плюс обман заемщика и дискриминация относительно других заемщиков

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка