103
Я являюсь клиентом Вашего банка.
11.04.2025 года я стала жертвой мошеннических действий.
Злоумышленники связались со мной по телефону и представились сотрудником Вашего банка, и одновременно вели переписку через приложение Т-банка. Чат визуально имел признаки официального чата (была аватарка, имя, статус сотрудника). Мошенники, представляясь сотрудниками банка, указали на то, что моя дебетовая карта нуждается в обновлении, и для этого необходимо назвать код из СМС. Соответственно, меня ввели в заблуждение, поэтому я назвала код злоумышленникам.
В результате чего на мое имя был оформлен кредитный договор без моего волеизъявления.
Важно отметить то, что никаких подписей и акцептов я не предоставляла, согласия на обработку персональных данных не давала, договоры никакие в глаза не видела. В день заключения вышеуказанных договоров в отделениях Банка лично не находилась, денежные средства по кредитному договору не получала, распоряжений на перечисление денежных средств иным лицам не давала, способ выдачи кредита не выбирала и не согласовывала.
Кроме этого, незадолго до данного обстоятельства, я пыталась взять в вашем банке кредитную карту на небольшую сумму. Вскоре мне пришел отказ, причиной отказа стала моя большая кредитная нагрузка. То есть, банк, в свою очередь не одобрил мне кредитную карту на небольшую сумму, а далее одобрил кредитную карту на 300 тысяч без моего ведома.
На данный момент, Отдел полиции № 7 УМВД России по городу Уфе возбудили уголовное дело по факту мошенничества.
Важно отметить то, что полученные злоумышленником денежные средства моментально же были направлены на непонятные разные счета. Это еще раз доказывает то, что деньги были взяты не мною.
Ко всему этому, мой ежемесячный доход и моя кредитная нагрузка не позволяет брать еще один кредит.
В случае неустранения нарушения моих прав в добровольном порядке буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд с дополнительными требованиями о компенсации морального вреда.
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством,
ПРОШУ:
1. Признать кредитный договор №04*110 недействительным.
2. Применить последствия недействительности кредитного договора №04*8110
Здравствуйте.
Заявку оформили с вашими персональными контактными данными. Банк будет сотрудничать с правоохранительными органами.
Вернуть деньги по операциям CDEК не получится, так как тогда указали реквизиты карты и смс-код или код из пуш-уведомления. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому по договору считаем, что операцию провели с вашего согласия. Поэтому же не можем оспорить операции переводов, которые провели через личный кабинет или приложение Т-Банка.
Наш банк уделяет повышенное внимание вопросам безопасности своих клиентов и борьбе с мошенническими практиками. Мы уже выполняем все рекомендации в части проверки операций клиентов и счетов, в том числе по базе ЦБ, согласно 161-ФЗ. По этому закону банки обязаны приостанавливать операции до их подтверждения при наличии реквизитов получателя в базе данных ЦБ.
Мы провели проверку, ошибок в работе мониторинга операций не было. У нас не было оснований полагать, что операции мошеннические. Более подробную информацию о внутренней проверке сможем предоставить полиции по их запросу.
Мы не имеем возможности отменить проценты по кредитной карте по причине мошеннических действий. Во избежание начисления штрафов рекомендуем вносить минимальные платежи вовремя. Если возникли трудности с оплатой, мы можем рассмотреть возможность изменения порядка погашения задолженности. Для этого нужны документы, подтверждающие наличие финансовых трудностей. Их можно отправить нам на электронную почту sb@tbank.ru или в чат. Также направьте заявление с причинами для изменения порядка погашения.
Вы дали мошенникам код подтверждения на оформление заявки. Все необходимые согласия по коду подтверждения банку предоставляют для выпуска карты. Картой, как правило, можно пользоваться до получения. По условиям договора аутентификационные данные являются аналогом собственноручной подписи клиента.
Если у клиента уже есть подписанный договор, например, по дебетовой карте и доступ в мобильное приложение или личный кабинет, банк может одобрить заявку, оставленную дистанционно без дополнительной встречи с представителем, то есть без подтверждения "живой" подписью. В этом случае новая карта, например, кредитная будет доступна для использования через личный кабинет или приложение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,,... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью