205
14 мая 2025 года обратился в отделение ВТБ по адресу г.Липецк, ул.Катукова, 23А для получения зарплатной карты. При открытии карты сотрудник Елизавета сообщила, что у меня на одном из счетов в их базе отображается запрет. До этого клиентом банка не являлся. В 2020 году во время обучения ВУЗом была сделана мне "Карта москвича" от ВТБ, но я ее не активировал и ни разу не воспользовался. Пришли с сотрудником к мнению, что арест наложен именно на нее. Также она сообщила, что, видимо, никакого ареста на самом деле нет и просто так отображается из-за технической ошибки и я могу быть спокоен. На просьбу как-то это решить она сказала, что у них этого не получится, и что якобы мне нужно ехать в Москву, чтобы что-то узнать раз это была "Карта москвича". Позже, когда мне стало доступно мобильное приложение банка, я увидел в разделе "Архив" данный счет "Мастер-счет в рублях" ...4904 Закрыт, на который указано, что "На счет наложен арест 0 Рублей", и под ним неактивная кнопка Подробнее, т.е. никакой подробной инфомации я не смог получить. Также перейдя в раздел "О счете" - "Реквизиты счета" там указано, что данный счет был открыт 31.05.2018 в Воронежском отделении банка...
Тут я окончательно перестал видеть логику в произошедшем и, согласившись с мнением сотрудника Елизаветы, решил проигнорировать этот инцидент, посчитав технической ошибкой.
01 сентября 2025 года я повторно обратился в это же отделение ВТБ по адресу г.Липецк, ул.Катукова, 23А с целью закрыть выпущенную 14 мая 2025 года зарплатную карту, поскольку сменил работодателя. Сотруник-стажер (не запомнил имени) вновь указала мне на наличие ареста. Пытались более подробно решить с ней этот вопрос, но также не пришли к результату. Другой сотрудник-мужчина также назвал это всего лишь ошибкой. После этого мне уже стало некомфортно и я попробовал в тот же день решить этот момент через техническую поддержку в приложении банка где оператор Лилия потдвердила отображение ареста и посоветовала мне... с паспортом ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, чтобы снять арест. Я указывал, что был в отделении. Повторно указал на это после ее предложения, и на то, что сами сотрудники мне сказали, что ничего с этом сделать не могут. Никакого ареста по постановлению ФССП или чего-то подобного у меня не было. Считаю действия банка незаконными, действия сотрудников банка и технической поддержки в приложении проявлением некомпетентности и незаинтересованности в решении проблем клиента. Прошу: снять незаконно появившийся арест, мне объяснить причину по которой это случилось, провести работу со своими сотрудниками.
Добрый день!
Коллеги сообщили, что связались с вами и урегулировали ситуацию.
Мы будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению Вашего вопроса, разместив отзыв в рубрике «Народный рейтинг» с оценкой в градации до «5» баллов. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно???вам не достаточно ФИО и даты рождения????втб, мне кажется вы ведете себя не корректно прошу связаться... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
серьезно???вам не достаточно ФИО и даты рождения????втб, мне кажется вы ведете себя не корректно прошу связаться... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью