26
Приветствую всех. Пользовался Яндекс банком - все было нормально, до тех пор пока я не купил у них новый телефон по "сплиту". доступ к старой SIM card был утрачен, номер телефона сменился. в приложении пытался поменять номер, прикреплял селфи с паспортом и фото договора с оператором подтверждающим тот факт, что я - владелец этого телефона. На что в Приложении вечно одна и та же ошибка - не удалось сменить номер, напишите нам (кнопка "в поддержку") конечно что же не работает))). Писал на почту, писал в Поддержку на сайте - раз 10 было по шаблонам, то есть весь август у меня не было доступа ни к моим средствам, не возможности гасить оплату по "сплиту". То есть мало того, что они не дают доступ мне на мой аккаунт, так еще кто то другой может в него зайти, если старый номер продадут кому либо. Я уже молчу о нарушениях с их стороны и просрочкой моих же платежей НЕ по моей вине. Ужасный банк. Избегайте его, просто не влезайте в это, нервы уже на пределе - остается лишь иск подавать в суд, может хоть там мне ответят не шаблоном) просто ужаснейшая политика как для банка и компании в целом.
Здравствуйте!
Проверил ваши обращения в чатах: действительно, иногда были шаблонные ответы, которые не решали ваш вопрос. Обязательно проработаем ситуацию, чтобы таких недоразумений больше не повторялось.
Обычно изменение номера происходит в автоматическом режиме, но в вашем случае требуются некоторые внутренние действия. Сейчас вопросом занимаются коллеги из специального отдела. Дождитесь, пожалуйста, новостей в чате приложения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Мне не начислен кешбек в размере 37% мне начислены 300 балов за ожидание вопрос был задан б... Читать полностью
Поддержка озон, который параллельно у себя проверял возврат денег по отмененному заказу в их сервисе, дал комментар... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью