25
Я являюсь клиентом более 10 лет, 5 лет оплачивал ипотечное страхование по 50-60 тысяч рублей в год.
С 26 августа я пытаюсь связаться с отделом продления по вопросу продления полиса, писал письма 26 августа, 1 сентября, связывался на сайте и в чате 2 сентября, 4 сентября два раза, звонил по телефону. Результат нулевой.
В чате мне написали 3 разных специалиста:
"С Вами свяжутся в течение 2 рабочих дней, но, как правило, связываются быстрее."
"Вижу заявка была направлена 02.09.2025г., в течение 2х рабочих дней менеджер обязательно свяжется."
2 рабочих дня закончились сегодня в 14:47, слово "обязательно" для Альфа страхование ничего не значит.
Первый раз сталкиваюсь со случаем, когда на этапе оплаты услуги не могу получить ответ на вопросы, боюсь представить, что происходит при страховых случаях.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался неудовлетворительным. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы ценим ваш отзыв.
Мы понимаем, как важно для клиентов получать быстрые и качественные услуги. Ваши замечания о длительном ожидании и проблемах с коммуникацией будут учтены. Мы постараемся улучшить наши процессы, чтобы подобные ситуации не повторялись.
По имеющейся информации коллеги связались с Вами для решения вопроса.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
21.09.2026г. моя мама хотела открыть вклад на год в отделении банка по адресу: г.Красноярск, проспект Красноярский... Читать полностью
В чём опять проблема? Какие документы нужны? Наберите нормальных сотрудников которые будут работать с информацией ,... Читать полностью
Не приходит код в смс при оформлении дебетовой карты для жизни по рекомендации друга, Заполнил все поля, должна был... Читать полностью
Актуализировать мои данные не могут. Закрыть счет не могут так как данные не актуализированны. Договор я с ними не... Читать полностью
24» августа 2026 года мной было официально подано заявление на закрытие данного счета и возврат остатка денежных ср... Читать полностью
Варвара скорость ответа впечатляет! 23 дня!!Я уже Направил в ваш "банк" досудебную претензию о расторжении комплекс... Читать полностью
Мне по халатности или ошибке УК направила взыскание. Суд, приставы отработали как должны, а вот Управляющая компани... Читать полностью
07.08.2026 мне понадобилась подписка Pro, чтобы увеличить лимиты на переводы. Вспомнил, что за день до этого мне пр... Читать полностью
Был перевод,на карту деньги поступили в банк, карта привязана к лицевому счету,был перевыпуск карты виртуальной,а... Читать полностью
Ответа нет.Проблема сохраняется. Читать полностью