9
24» августа 2026 года мной было официально подано заявление на закрытие данного счета и возврат остатка денежных средств в размере 15900 по предоставленным мной реквизитам. Заявление было принято банком в тот же день.
Согласно Правилам комплексного банковского обслуживания ООО «Вайлдберриз Банк» и действующему законодательству РФ (ст. 859 ГК РФ), договор банковского счета расторгается по заявлению клиента, а остаток денежных средств выдается клиенту либо перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления клиента. По внутренним правилам кошелька максимальный срок обработки составляет 30 дней.
На момент подачи настоящей претензии («23» сентября 2026 года) пошел 31-й календарный день с даты принятия банком заявления. Мой кошелек до сих пор не закрыт, денежные средства мне не возвращены. Банк уклоняется от исполнения своих обязательств. Операторы не дают ответов, на руководство не переводят, говорят ждите не понятно чего. Действия ООО «Вайлдберриз Банк» являются неправомерными и квалифицируются как незаконное удержание денежных средств (ст. 395 ГК РФ), а также как нарушение прав потребителя (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте. ВБ кошелек был заблокирован по 115 ФЗ. Пришлось закрыть счет, так как никак не удалось его разблокиро... Читать полностью
Я обновила данные очень много раз !!! Мне все время пишет , что в течении часа обновят и далее ничего Поэтому я и п... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня выкинуло из приложения ВБ селлер (https://seller.wildberries.ru). И на сайте и в телефоне. 5... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь владельцем WB Кошелька (ООО «Вайлдберриз Банк»), который привязан к моему СТАРО... Читать полностью
12.08 ходила в офис ВБ банк для закрытия счёта было оговорено что счёт закроют в течении 7 дней и остаток поступит... Читать полностью
Исправляю информацию, отпечатка вышла Читать полностью
🔓 через сколько будет ваш ответ, как мне разблокировать кошелек Читать полностью
Здравствуйте! Я открыла новый аккаунт на маркетплейсе Wildberries на свой новый номер телефона. Пытаюсь воспользова... Читать полностью
Здравствуйте. В августе прошлого года мой WB Кошелёк был заблокирован по п. 6.4.5 договора (дистанционный доступ пр... Читать полностью
не надо тут развож\ить бред,списание было с вб счета в банке Читать полностью
я впорос вам задал, вы у меня списываете деньги а не ваайлдберис Читать полностью
круто, что я могу еще сказать, вы бы тогда и свои операции по списанию приостанавливади. а то бред получается. опер... Читать полностью
Предоставил документы о переводах, о том что я самозанятый, и все налоги по переводам оплачены, смысла нет, заказы... Читать полностью
Ну сколько можно уже ждать? Ну что ,5 дней на хватает, чтобы провести проверку? Все данные отправлены 5 дней назад.... Читать полностью
Почему такая долгая проверка? Если в обычных случаях ,она занимает пару дней. Читать полностью
В ожидании надеюсь не три недели вам потребуется для решения ) Читать полностью
Уже писал о данной проблеме с кредитным лимитов ВБ кэш в личном кабинете русским языком написано - В... Читать полностью
Есть ли продвижения, сегодня 4 день? Читать полностью
21.09.2026г. моя мама хотела открыть вклад на год в отделении банка по адресу: г.Красноярск, проспект Красноярский... Читать полностью
В чём опять проблема? Какие документы нужны? Наберите нормальных сотрудников которые будут работать с информацией ,... Читать полностью
Не приходит код в смс при оформлении дебетовой карты для жизни по рекомендации друга, Заполнил все поля, должна был... Читать полностью
Актуализировать мои данные не могут. Закрыть счет не могут так как данные не актуализированны. Договор я с ними не... Читать полностью
Варвара скорость ответа впечатляет! 23 дня!!Я уже Направил в ваш "банк" досудебную претензию о расторжении комплекс... Читать полностью
Мне по халатности или ошибке УК направила взыскание. Суд, приставы отработали как должны, а вот Управляющая компани... Читать полностью
07.08.2026 мне понадобилась подписка Pro, чтобы увеличить лимиты на переводы. Вспомнил, что за день до этого мне пр... Читать полностью
Был перевод,на карту деньги поступили в банк, карта привязана к лицевому счету,был перевыпуск карты виртуальной,а... Читать полностью
Ответа нет.Проблема сохраняется. Читать полностью
Мария, Вы повторно сослались на п.1.6 ДБО, однако вновь не ответили на поставленные вопросы.Содержание п.1.6 мне из... Читать полностью