58
4 сентября обратилась в T-банк, написав в поддержку для перевыпуска карты,так как моя карта размагнитилась.
В поддержке мне было сказано что действующая дебетовая карта будет активна и ей можно будет пользоваться до момента получения новой карты.
Далее подключился менеджер и отправил мне ссылку на создание самостоятельного запроса. Перейдя по ссылке, моя действующая карта сразу была заблокирована.
Менеджер не смог мне помочь в данном вопросе, и сделал запрос на создание новой карты С неверно указанной фамилией.
Далее, я связалась со старшим менеджером, так как мне нужна была физическая карта до 8 сентября(моя которую я не планировала блокировать, тк мне нужна была карта для оплаты).
Карта мне нужна была именная. Старший менеджер банка сказал что для решения сложивщейся ситуации они смогут привезти 5 сентября именную карту в промежуток с 10 до 12 часов в городе Первоуральске.
В 11:30 Приехал работник банка, я села к нему в машину для активации карты , в машине очень пахло сигаретами.
На месте я узнала что карта не именная, как мне обещал ранее старший менеджер. Позвонила снова в поддержку, где мне сказали что ближайшая дата изготовления именной карты в понедельник 8 сентября. Я согласилась выпустить дополнительную именную карту, не блокируя мою действующую дебетовую карту.
К сожалению, меня два раза дезинформировали(есть скрин переписки) , первый-сказав что моя карта не будет заблокирована, а второй – когда привезли не именную карту 5 сентября.
Сотрудники не смогли дать внятного ответа почему они обманывают клиентов. Я потеряла 2 часа времени создавая заявки,выясняя ситуацию, пытаясь добиться когда мне смогут произвести именную карту, не блокируя активную неименную.
Думаю все записи разговоров подтвердят мои слова.
Здравствуйте.
Обычно после перевыпуска вы сразу можете пользоваться новой картой. Предыдущую в таком случае блокируем без возможности восстановить ее.
В чате ассистент поддержки сообщил, что карта будет работать до активации новой карты, но, после подачи заявки, карту заблокировали по техническим причинам. Сотрудник не смог разблокировать карту, а также оставил заявку с неправильным написанием имени.
Неименную карту, которую доставили в рамках встречи, не блокировали после звонка 5 сентября. Сейчас она работает.
Не сможем проверить, действительно ли плохо пахло в салоне автомобиля, но проведем работу с представителем. Мы не успевали подготовить именную карту, поэтому на встрече предложили неименную.
Проконтролируем, чтобы очередная встреча состоялась и прошла успешно. В качестве извинений начислили льготу на подписку Про сроком на 3 месяца.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью