52
Столкнулась с гениальным сервисом от банка.Некоторое время назад не отразилась в приложении сумма, которую я перевела на т- банк.Я уточнила у оператора, почему я не вижу своего перевода.И мою карту заблокировали.В результате чего мне пришлось плясать с бубном по ее разблокировке. А ведь это время , которое у меня украл банк, создав проблему, когда повода для блокировки не было совсем.
Некоторое время спустя , мне потребовалось сменить номер телефона, который привязан к карте.В других банках я потратила секунды, но здесь мне снова пришлось плясать с бубном
НИГДЕ!!!!! Нет информации о том, что это нельзя сделать самостоятельно.Я несколько раз пыталась это сделать, но результат: невозможность это сделать.
Тогда я обратилась к оператору с вопросом, по какой причине я не могу сменить номер телефона, несмотря на то, что данная функция предусмотрена.
Ответа я так и не получила.
А только вопрос по какой причине хочу сменить номер телефона.
На какой номер.
Я вновь уточнила, по какой причине не могу произвести смену телефона самостоятельно в приложении.И вновь мой вопрос был проигнорирован.
На что я попросила составить жалобу руководству на:
1.нерабочие функции приложения, отсутствие информирования о том, как производиться замена.
2.об ужасном сервисе, когда оператор не отвечает на четко- поставленный вопрос.
И выразила свое намерение расторгнуть отношения с банком.
И оператор тут же закрыла лицевой счет.
В секунды!!!!!!!
Вот это обслуживание! Ай- да, молодцы!
Обслуживание банка скатилось ниже плинтуса как вскоре после смены названия. Ранее подобного обслуживания не было.
Безобоснованные блокировки карт и счета, неработающие функции в приложении, игнор вопросов клиентов операторами.
Слив кучи времени на решение простых вопросов.
В итоге: у меня отсутсвует доступ к приложению, я не вижу тех операций, которые я осуществила, не могу использовать данную информацию для своих нужд.
А обслуживание далее падает на дно, хотя куда ниже....
Здравствуйте.
Чтобы мы могли проверить, почему не отобразили сумму в приложении, напишите, пожалуйста, дату и время, когда это произошло. Если речь про ситуацию, которая была в мае, то по вашему описанию мы не нашли перевод.
Рекомендовали обратиться к отправителю или в банк-отправитель для уточнения местонахождения платежа. Чтобы мы могли работать по этой теме, нам нужна копия платежного поручения с отметкой об исполнении.
Мы ответственно подходим к вопросу клиентского обслуживания, поэтому такой сервис для нас недопустим. Нам следует не только помогать в решении проблем, но и прислушиваться к клиентам, чтобы отвечать на вопросы. Мы проверим подробнее наши консультации на наличие ошибок и отправим результат в обращении №606601539.
Почему не удалось самостоятельно изменить номер телефона, проверим в обращении №606602480. Если будет нужно, запросим дополнительную информацию, так что будьте на связи.
Если сейчас нужно поменять контактный номер телефона, позвоните нам на горячую линию по номеру 999. Мы поможем с решением этого вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не помню осознанно... Читать полностью
Добрый день.Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332)... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью