139
Здравствуйте! Имел неосторожность поддаться агрессивной рекламе на торговой площадке Озон и нажал кнопку "оплатить потом". Сразу стал должником Озон-банка, где на меня оформили кредитный счёт под 56% годовых (как я потом узнал), даже не ознакомив с условиями свалившегомя на меня "счастья"... Естесственно я товар покупать не стал и сразу же решил закрыть этот счёт, поскольку никаких операций по нему не делал. Однако в чате мне сообщили, что кредитный счёт они будут закрывать в течение месяца!!! Причём добится от Озон-банка внятного ответа в чате практически невозможно, т.к. бот тупо игнорирует вопросы и не соединяет с живым оператором. Также игнорируют направленный запрет на хранение и обработку моих персональных данных. Короче, по моему мнению, Озон-банк крайне токсичная для клиентов конторка. И если мой вопрос не решится в ближайшее время, то готов обнародовать это в отзывах, поставив соотв.оценку.
Здравствуйте.
При нажатии на рекламный баннер с предложением оформить кредитную карту вы попадаете на страницу ввода желаемого лимита. Внизу отображаем гиперссылку на условия по кредитной карте. После этого вы переходите к проверке личных данных. Если ошибок нет - подтверждаете, нажав "Всё верно". На последнем этапе для подтверждения данных вводите код из СМС. После, вам была одобрена кредитная карта, вы могли ознакомится с индивидуальными условиями, в конце подписали договор кодом из СМС. Кредитка не оформляется без участия клиента.
Найти индивидуальные условия можно в личном кабинете приложения:
1. Перейдите в раздел «Кредитная карта» → «Детали счёта» → «Документы».
2. Откройте «Индивидуальные условия договора».
Сейчас кредитная карта находится на этапе закрытия.
Приняли ваш отзыв согласия на обработку персональных данных, но для её прекращения необходимо закрыть кредитную Ozon Карту. Пока договор не расторгнут, мы не можем прекратить обработку данных.
Обращаю ваше внимание на то, что в целях соблюдения п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» обязаны хранить ваши данные в течение 5 лет.
Процесс закрытия кредитной карты занимает 30 дней, это требование платежных систем. Операции по счёту могут происходить с некоторым опозданием, также они могут быть отменены, поэтому для того, чтобы прошли все отложенные транзакции, нужно дождаться завершения всех текущих операций и поступления возможных офлайн-платежей.
Закрыть дебетовый счёт можно будет только после закрытия кредитной карты.
Вижу, что в чате помогал бот, а так же подключались сотрудники, своевременно и верно консультировали по вопросам расторжения договора и отзыва персональных данных.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью