38
30 июля 2025 г. в личном кабинете сервиса «Домклик» мной обнаружено уведомление о планируемом повышении процентной ставки, а также о том, что документы необходимо было предоставить 23.07.2025 г.
Официального уведомления от Банка не поступало.
Я незамедлительно отреагировала: менеджерам «Домклик» в чате предоставила всю подтверждающую информацию о трудоустройстве, справку о нахождении в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет с отсутствием информации о периоде прерывания трудовой деятельности. С менеджером «Домклик» было составлено официальное обращение в службы Банка с целью предотвращения повышения ставки. Менеджер заверил, что дополнительных действий с моей стороны не требуется до получения ответа. Никакой обратной связи по данному обращению от Банка не поступило.
Банк в одностороннем порядке применил повышенную ставку 17,5% годовых на период с 10 августа 2025 г. по 10 сентября 2025 г. Несмотря на наличие у Банка исчерпывающей информации о моем трудоустройстве.
Пункт 4 Договора четко определяет условия, при которых процентная ставка может быть увеличена по совокупности условий:по истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
В моем случае факт прекращения трудовой деятельности отсутствует. Я продолжаю числиться в аккредитованной организации в сфере информационных технологий и нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком с 14.05.2025 г., что подтверждено справкой, предоставленной в Банк.
- Договор не содержит никаких санкций (включая повышение ставки) за несвоевременное предоставление сведений (п.18), а четких дат не отражено;
- Повышение ставки применимо исключительно в случае увольнения и непредставления сведений в течение шести месяцев (п. 4), а не за формальную задержку и продолжение работы;
- Банк применил санкцию уже после предоставления и подтверждения сведений, что делает его действия необоснованными и противоречащими принципу добросовестности (ст. 10 ГК РФ).
Постановление № 805 гарантирует сохранение льготной ставки (не выше 5% годовых, в моем случае применена 2,5% с учетом условий Банка) при условии работы в аккредитованной ИТ-организации. Документы предоставляются в сроки, указанные в кредитном договоре (п. 3.1 Правил), но отсутствие санкций за задержку в Договоре не дает Банку права на одностороннее повышение. Действия Банка игнорируют документы и отсутствие оснований, приводят к необоснованному лишению меня права на государственную поддержку, что может быть квалифицировано как нарушение условий субсидирования и злонамеренное извлечение необоснованной прибыли Банком, что противоречит ст. 10 ГК РФ.
След шаг ЦБ и СУД. Спасибо Сбер.
Здравствуйте!
Ответила под вашим отзывом в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью