28
09.09.25 обратилась в чат банка с вопросом, почему не рассчитан кэшбэк за оплату обучения. Имеется категория 5%. Казалось бы, всего 5%. Обслуживаюсь в разных банках, но имея категорию в альфа банке, перекидываю деньги на него, оплачиваю учебу. И, не получаю расчет кэшбэка. Обращаюсь в банк. Получаю ответ: вам нужно было оплатить учебу через терминал (интересно, кто сейчас оплачивает учебу через терминал), или через сайт института (в основном все оплачивают по реквизитам счета, или через куар код). Условия для получения кэшбэка созданы так, что клиент этот минимальный кэшбэк просто не получит. Далее, происходит очередное вопиющее отсутствие клиентоориентированности, что в стиле Альфа-банка. В чате банка сотрудник просто слился, не захотя работать с негативным клиентом). Ну, неудобно ей, понимаете. На просьбу составить обращение, - отписка о том, что нет технической возможности, что является безуслосно,неправдой. Далее,нагло слившись!!, подключается другой специалист, говорит, что попробует решить мой вопрос, и также ничем помочь мне не может. На минуточку, они не могут составить обращение. Это как? У вас обслуживаются миллионы клиентов, и вы составить обращение не можете? Клиентоориентированности - 0, лояльности к клиенту - 0. НЕ буду называть наименование банка, но обслуживаясь в нем, меня всегла слушают и СЛЫШАТ, а не сливаются при неудобном клиенте. Не совсем понимаю, откуда рейтинг высокий у этого банка. Вопросы с кэшбэком НИКОГДА не решаются, в чате проблемы клиенты игнорируются. От ваших "Нам искренне жаль" ничего не меняется, лояльность к вашему банку падает и возвращаться к вам не хочется и ваш бане не рекомендую НИКОМУ.
Приветствую!
Всё проверила и не смогу начислить вам кэшбэк.
Отмечу, что мы предусмотрели по данной категории оплату по карте. Подробнее об этом мы пишем в приложении и Альфа-Онлайн: Главный → Кэшбэк и сервисы.
Также проверила ваши консультации в чате. Сотрудники предоставили вам ссылку на самостоятельное составление обращения, для того, чтобы вы могли самостоятельно безошибочно указать дату и сумму для дальнейшей проверки с нашей стороны.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью