54
Здравствуйте, пишу отзыв от лица своего отца. Моему отцу 70 лет, он инвалид по слуху, с сахарным диабетом и онкологией. Пишу это не для того, чтобы вызывать жалость, а чтобы было понимание, что ему нелегко даются посещения каких-либо учреждений.10.03.2025 мы обратились в офис на Ямашева, 61Б, чтобы перевести пенсию из Почта Банка в ВТБ в связи с будущим слиянием банков и заманчивой акцией для пенсионеров, которые переведут пенсию в ВТБ, а именно — вознаграждением 3000 рублей. Сотрудница обманным путем (что банк отрицает, давая дежурные ответы, что всё делается только с согласия клиента) оформила карту и стикер за 199 рублей, сказав, что это обязательно. Затем оформила подписку ВТБ Плюс и сказала, что она обязательная на месяц и автоматически не продлевается, что снова оказалось обманом — она действительно продлевается, и у него списывалась бы комиссия 299 рублей. А я напомню, ему 70 лет, и он бы даже не разобрался, как её отключить! Добавила в какую-то группу «Близкие» — ладно, уж это бесплатно. Подключила автоплатеж на мобильную связь на 250 рублей, хотя я лично спросила, обязательно ли это, так как у него на балансе и так лежит крупная сумма и есть в планах поменять оператора. Она сказала: «Это обязательно, чтобы карта не блокировалась, мы проверяем через мобильного оператора». Ну и напоследок — пол-обязательных платежей в первый день, чтобы карта активировалась, но тут, ладно уж, понимаю, что за операцию в первый день у вас плюшки. Тут, зная даже про обманы выше, пошли на уступки — в отличие от Банка!Но самое обидное, что девушка по умолчанию в адресе фактического проживания указала прописку, которая находится в другом регионе. Из-за этого заявление на перевод пенсии отклонили (видимо, она решила, что он из Оренбурга в Казань приехал, чтобы пенсию перевести — глупо ведь?!).А я напомню, он глухой, а мне мотаться каждый раз на другой конец Казани, чтобы сходить с ним, крайне неудобно. Да и почему вообще мы должны что-то делать, если ваши сотрудники не думают о вопросе клиента, а думают лишь о том, чтобы посильнее «упаковать» клиента для выполнения плана!В этот же день папа обратился в чат, но и там сотрудник не стал вникать в переписку и оформил новое заявление с теми же данными, хотя папа писал, что фактическое проживание у него по временной прописке в Казани, даже указал отделение ПФР, к которому относится. Но и новое заявление ушло в Оренбург, и он опять получил отказ. Естественно, мы уже сами через Госуслуги оформили перевод пенсии корректно, но под акцию он теперь не попадает. Вот и вопрос: нужно ли обслуживаться в таком банке, где с первых же дней тебе создают столько проблем. Понимаю, все ошибаются, но чтобы настолько.Спасибо хотя бы Наталье, которая без вопросов составила обращение и вернула комиссию за стикер. А вот к следующему сотруднику, который рассматривал обращение, конечно, остаются вопросы — там даже ответ не по существу. Надеюсь Роспотребнадзор жалобу рассмотри иначе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно???вам не достаточно ФИО и даты рождения????втб, мне кажется вы ведете себя не корректно прошу связаться... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
серьезно???вам не достаточно ФИО и даты рождения????втб, мне кажется вы ведете себя не корректно прошу связаться... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью