369
У меня открыт счёт ИП в ООО «ОЗОн банк».
25 августа 2025 года мне ограничили дистанционное банковское обслуживание и запросили документы. В этот же день я предоставил пояснения и сканированные копии требуемых документов. 27 августа 2025 года ООО «Озон банк» сообщил мне, что дистанционное обслуживание восстановлено не будет. Мне предложили закрыть счёт и вывести остаток денежных средств. Я сообщил, что у меня нет других счётов ИП, мне предложили прислать реквизиты счёта физ лица. Я предоставил реквизиты физ лица и выразил намерение закрыть счёт 27 августа 2025 г.
В чате банка мне сообщили, что срок закрытия счёта ИП 7 рабочих дней. 7 сентября 2025 г мне сообщили, что реквизиты физ лица не согласованы и попросили реквизиты другого счёта ИП. 10 сентября 2025 года, я предоставил реквизиты ИП в ООО «Точка банк».
Счёт до сих пор не закрыт, остаток денег на счёт заблокирован с 25 августа 2025 года. В чате говорят одно и то же, что информация передана в профильный отдел, никакой сроки закрытия счёта и перевода денег мне не сообщаются.
Я обратился в Банк России, меня уведомили, что сначала я должен направить жалобу в ООО «Озон банк».
Уведомляю Вас, что я не доволен тем, что мои деньги заблокированы на счёте с 25 августа 2025 г. Сроки закрытия расчётного счёта и перевода остатка средств нарушены. Прошу в кротчайшие сроки закрыть мой счёт ИП в ООО «Озон банк» и перевести остаток на мой счёт ИП в ООО "Банк Точка".
Здравствуйте!
Как и любой банк, мы обязаны проверять операции на счетах клиентов. У нас возникли вопросы по вашим операциям, поэтому мы временно ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию. 25 августа мы запросили у вас документы и пояснения согласно п. 2.2.13 и п. 4.5.1 Правил банковского обслуживания бизнеса: https://s.ozon.ru/lQduLDu
В тот же день вы направили документы через чат банка, и мы начали проверку. Проверка документов начинается со следующего рабочего дня и занимает не более трёх рабочих дней. 27 августа мы сообщили результаты, не нарушив сроки: доступ к системе дистанционного обслуживания восстановить не сможем. Рассказали о том, как закрыть счёт и вывести деньги. В тот же день мы приняли ваше заявление и реквизиты для перевода. Перевод остатка средств и закрытие счёта обычно занимает до 7 рабочих дней с момента получения заявления.
5 сентября мы сообщили, что не можем перевести деньги на реквизиты физического лица. Вам был доступен только перевод остатка на счёт ИП в другом банке. 10 сентября вы предоставили реквизиты, которые мы приняли к согласованию. 15 сентября мы закрыли счёт и в тот же день отправили деньги по указанным реквизитам. Благодарю за обратную связь. Ваши замечания учтём в дальнейшей работе, чтобы улучшить качество обслуживания.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы поделиться с отзывом который организует озон банк, перед тем как пользоваться акции я задал... Читать полностью
3 сентября 2026 был заблокирован мой счет из-за входящих переводов. В результате проверки чеков отправителе... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает —... Читать полностью
За 3 суток активного общения с моей стороны с чат поддержкой и здесь с вами, получилось Вам предоставить все чеки в... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью
Здравствуйте, получил ограничение на дистанционное обслуживание 03 сентября примерно в 11 часов дня, после уведомле... Читать полностью
Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью
Нахожусь заграницей. Приложение банка перестало работать - уже несколько дней при входе постоянно выдает сообщение... Читать полностью
Здравствуйте, читаю комментарии и складывается ощущение, что озон банк намеренно заблокировал, как меня так и очень... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью