58
Прохожу процедуру банкротства, много месяцев подряд в другом офисе без проблем снимала пособия своего ребенка. Пришла снимать пособия в очередной раз, мне разблокировали счет, я предъявила согласие на снятие средств с электронной подписью, как я и делала раньше, мне сказали, что по внутреннему указу банка электронная подпись не является действительной, им нужен оригинал документа с подписью и печатью финансового управляющего. Как известно финансовы управляющие работают дистанционно, например мой фин.управляющий находится в Крыму. Я уточнила, на что они ссылаются, к примеру я ссылаюсь на 63 федеральный закон, согласно которому электронная подпись равнозначна обычной подписи, они сказали, что вышел внутренний указ банка, который стоит выше, поэтому они мне ничего выплачивать не будут. Я продолжала требовать документ или официальный отказ в выплате, мне ничего предоставлять не хотели. Спор был долгим, по итогу чего сотрудники позвонили кому-то, как они выразились, главному, спросив: "Че ей ответить? Она заколебала, не уходит, официальный отказ требует." На что голос сказал: "Ну выдайте ей прожиточный минимум и пусть валит." После разговора сотрудники мне предложили выплатить прожиточный минимум, вместо официального отказа, я отказалась, поскольку это не зарплата, а пособия, то есть деньги моего ребенка. Мне официального отказа не дали, на бумаге, как и подтверждения внутреннего приказа банка, а продолжали откровенно издеваться, попросив продиктовать обращение, которое они зафиксируют, я продиктовала, они его отправили, после чего я попросила показать мне экран компьютера, чтобы я могла прочитать свое обращение, которое в корне отличалось от того, что диктовала я лично. Я уже смирилась с тем, что деньги ребенка мне выдавать не собираются, после чего я уже слезно попросила написать мне отказ, они со смехом выдали мне СКРИПТ, назвав его официальным документом. Я спросила: "Зачем мне Ваш скрипт? Это не документ!!!" На что они просто на этом скрипте поставили печать банка и сказали: "На, теперь это документ." Собственно это всё, что я получила в тот день, буквально насмешку от сотрудников, не ожидала подобного и никогда не могла подумать, что Сбербанк так относится к своим клиентам. Это позор банка. А это, собственно, тот самый официальный документ, прикладываю к обращению ссылку с отзыва в 2ГИС:
https://2gis.ru/tomsk/gallery/geo/422740746052409/photoId/30258560261090435
После мне удалось по оригиналу документа, который я за деньги заказала через почту россии, снять средства, но сути той ситуации это не меняет, с каких пор сотрудники банка могут насмехаться над клиентами и Федеральными законами нашей страны?
Здравствуйте!
Простые распечатки электронных документов или копии, подписанные вручную, не имеют юридической силы. Документ становится официальным, если его заверит нотариус.
Поэтому для совершения операций вам нужно представить в банк официальное разрешение финансового управляющего с личной подписью и печатью.
Приносим извинения за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью