37
13 сентября обращался в поддержку по поводу списания по кредитной карте, далее мне ответили, что списание было за страховку задолженности.
На мою просьбу прислать полис или договор мне высылали общие условия страхорвания, также 13 числа отключили её.
Подключение произошло без моего согласия, сообщили что я подключил страховку в ходе маркетинговой интеракции.
Договор страхования был заключен без моего прямого и осознанного согласия.
Я не подписывал никаких отдельных документов, заявлений или согласий на подключение указанной страховой программы. Мне не были разъяснены условия страхования, права, обязанности и стоимость услуги до момента ее подключения.
Подключение произошло по схеме «молчаливого согласия», что является нарушением.
Как следует из предоставленных мне Банком «Условий страхования» (прилагаются), подключение к страховой программе происходит автоматически, в случае если клиент не выразил специального несогласия в Заявлении-Анкете. Данная практика противоречит принципу добровольности страхования и является классическим случаем навязывания услуги, так как перекладывает бремя отказа на потребителя, не получившего предварительно полной и понятной информации.
Мне не был передан надлежащим образом оформленный договор (полис) страхования.
В нарушение статьи 940 Гражданского кодекса РФ мне никогда не передавался и не направлялся по электронной или обычной почте персональный страховой полис (сертификат), содержащий мои данные, условия и срок действия страхования именно в отношении меня. Единственным предоставленным документом являются общие «Условия страхования», что не является надлежащим оформлением договора.
На данный момент страховка отключена, но я требую выслать мне договор и полис, а также предоставить копию моего заявления согласия или иной фак подтверждающий моё согласия на страхование с 19.07.2025.
Также просил составить обращение на пересмотр решения на блокировку реферальной программы.
По обращению поступил отказ.
Блокировка по пункту 3.3
В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и принципами добросовестности, прошу предоставить мне подробное и мотивированное объяснение данного решения.
А именно, прошу указать:
Конкретный подпункт пункта 3.3 Условий акции, который, по мнению Банка, был мною нарушен.
Дату и суть нарушения: Какие именно мои действия или бездействие были расценены как нарушение.
Доказательства, подтверждающие факт нарушения (например, какие операции или действия Друзей были признаны недобросовестными, как была установлена связь между мной и этими действиями и т.д.).
Информацию о том, какие именно бонусы были аннулированы и по каким приглашенным Друзьям.
Здравствуйте.
Не подключаем услуги без согласия клиентов. Вы согласились подключить услугу на встрече с представителем, когда подписывали заявление-анкету и получали карту. В договоре вы не отказались от программы страхования, поэтому по итогам встречи подключили ее вам. Также предупреждали о ней в выписках по карте.
Если страховка не нужна, в документах нужно отметить чек-бокс на отказ от нее. Также можно сообщать об этом представителю, в чате или позвонку. Для самостоятельного отключения нажмите на счет карты, прокрутите внизу, перейдите в "Услуги" и выберите нужное действие.
Понимаем, что вы разочаровались списанной суммой. Мы хотим и дальше с вами плодотворно сотрудничать, поэтому вернули списанную плату.
По вопросу документа, мы все проверим. По результату свяжемся с вами в приложении или позвоним.
В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Мобайл" мы ограничили возможность участия в акции, бонусы начислять не будем. Подробности рассказать не можем. Приглашения, за которые уже начислили бонус, не аннулируем.
Также проверим консультации и действия сотрудников, а после проведем работу, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью