282
здравствуйте... заблокировали карту после переводов по СБП, запросили информацию в чате о целях и причинах транзакций, на что ответил всё честно и приложил все документы и объяснение.... что поступления были за продажу активов, что деньги это моли личные деньги хранящиеся на кошельках и полученные от продажи своей личной квартиры (документы и выписки из МФЦ все приложил в чате)
деньги тратил на покупку в гипермаркетах, аптеках, АЗС, платил за интернет, телефон, так же с этой карты покупал на маркетплейсе ОЗОН, снимал наличные на бытовые нужды
я не занимался никакими противозаконными действиями, продажа активов не является нарушением законов это обчная продажа личных вещей
тем более что суммы просто смешные! 30-50 тысяч рублей в месяц, которые реално просто тратились на самую обычную жизнь - купить продуктов, лекарств, заправить авто, заплатить за связь и покупки на ОЗОНе
в чате поддержки все скрины приложил, что личный кабинет мой, но там похоже даже смотреть ничего не стали а решение о блокировке было принято уже заранее и не важно что я отвечу
прошу пересмотреть решение, так как я сейчас даже в чат не могу написать там об этом, а у меня вариант только вообще закрыть счет (который я так же закрыть не могу, так как арест от ФССП прилетел еще вдобавок вчера по кредитному делу от другого банка, но он в очень скором временем снимется и это к делу не относится)
если вы против обменов по СБП, то я больше не буду этим заниматся с вашей картой.... мне нужна эта карта, чтобы покупать товары на ОЗОНе со скидками, да и просто нужна чтобы платить в магазинах.... пожалуйста пересмотрите решение, я ничего не нарушал
Здравствуйте!
У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/3l3KE6b В вашей ситуации установили ограничения 12 сентября и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы в этот же день, мы запросили дополнительную информацию. Вы прислали ещё документы 14 сентября. Сразу после получения сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Всё проверили 14 сентября вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки.
Арест можем снять только при поступлении в банк постановления о снятии ареста или постановления об окончании исполнительного производства. Также вы можете в последующем самостоятельно направить постановление в формате PDF в чат банка. При действующем аресте закрыть счёт не получится. После снятия ограничений вы можете обратиться к нам повторно по вопросу закрытия счёта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операциина карте была сумма свыше 20.000 рубле. на что в... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью