15
Т. к. имею зарплатную карту Сбербанка — автокредит получал тоже в нем. В принципе, особых проблем не было, позабавили анахронизмы в виде промежуточной сберкнижки, да беготни от кредитного инспектора до операциониста и обратно. Это было в июле 2010 г. Кредит с аннуитетными платежами. С тех пор платил чуть раньше графика платежей (день-два) и обычно чуть больше. Платил разными способами — через банкомат, через операциониста, через сбербанк онлайн.
Но 10 марта мне дали повод пожалеть о сделанном выборе кредитной организации. Мне позвонили с городского номера и вежливый мужчина сказал, что у меня задолженность. Я естественно сказал, что этого не может быть. Последний платеж совершал через интернет-банкинг. Статус платежа — выполнен, деньги со счета списаны, причем это не первый платеж через сбербанк-онлайн и уже делался по шаблону. Поинтересовался какие пени — оказалось
Удивило несколько моментов:
1. Мужчина по телефону сказал, что у меня задолженность около 431 000 руб (заемная сумма у меня 435 900 руб, полная сумма кредита по примерному графику платежей 533 500). Т. е. несмотря на то, что у меня аннуитетные платежи и проценты по пользованию кредитом зависят от того, как я оплачиваю — мне почему-то считают задолженность по графику платежей. Прошу обратить внимание на разъяснение сотрудникам разницы между аннуитетными и дифференциированными платежами. Опять же, возможно у вас есть какие-то ошибки в системе расчета задолженности
2. Он спросил, когда я смогу оплатить — почему-то его интересовала точная дата (видимо
3. Возможно появление «задолженности» связано с тем, что последний платеж немного меньше указанного в графике, потому как я иду с опережением графика платежей. Опять же вопрос — при определении задолженности, чем руководствуются специалисты/система — фактическим расчетом или графиком платежей?
4. Могу ли я где-нибудь получить историю моего кредита (когда выплаты, сколько)?
На всякий случай, я закинул еще денег на кредитный счет (кстати просите номер этого счета у кредитного инспектора — они таки существуют), чтобы не иметь потом головнй боли. Как приеду из командировки — придется пойти общаться с персоналом в банке.
Добрый день, уважаемый Сергей!
Исходя из Вашего описания, ситуация действительно вызвана уменьшенной суммой последнего платежа. При аннуитетных платежах, размер переплаты по текущему платежу идёт в счёт погашения основного долга. При этом размер следующего платежа не изменяется. При определении задолженности, система руководствуется графиком платежей, которые подписывается при заключении договора. Если у Вас есть некоторое количество переплат, то Вы можете обратиться в отделение к кредитному инспектору для проведения перерасчёта графика платежей и подписания нового.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью