73
Добрый день!
Уже более месяца созваниваюсь и переписываюсь со "специалистами" банка. Вопрос никак решиться не может.
Ситуация:
У меня когда-то давно был открыт брокерский счет в данном банке, им я не пользуюсь уже несколько лет. Месяц назад узнала, что при поглощении Росбанка Т Банком, без уведомления меня и без получения мной согласия был открыт дебетовый счет в Т Банке. Закрытием дебетового счета еще занимаюсь, т.к. счет заблокировать смогли, а закрытие банк обещает в течение 62 дней. Ожидаем...
С закрытием брокерского счета ситуацию уладить не удается, т.к. у банка каждый раз новые нюансы. Проблемой для банка является то, что на моем счету есть валюта. Если перевести ее на рубли, это 13,5 рублей. Я готова отказаться от этой суммы на счете в пользу банка, только бы уже скорее закрыть этот вопрос, но банк на это не идет.
До вчерашнего дня, мне предлагались три варианта решения ситуации:
1. Доехать до офиса в г. Москва (а я из другого города и добраться до офиса банка в г. Москва для меня финансовые и временные потери) по предварительной записи, которую также не очень просто получить и записаться.
2. Написать поручение на бумаге, заверить у нотариуса (также для меня не бесплатно) и направить почтой на Московский адрес банка.
3. Открыть долларовый дебетовый счет и рублевый восстановить (потому что, почему то без рублевого я якобы не смогу воспользоваться долларовым) и вывести из брокерского счета на долларовый счет "за 5 минут" имеющуюся сумму. Но перевести я ее в другой банк не могу, т.к. есть ограничения по минимальной сумме. И якобы, по ответу специалиста банка, закрыть дебетовый счет они смогут и с суммой на счету.
Мое желание: расторгнуть все имеющиеся договоры в данном банке и отозвать свое согласие на обработку персональных данных, чтобы далее не иметь никаких взаимоотношений с данным банком и забыть как страшный сон.
Но банк отказывается искать компромиссные и безболезненные для меня решения. Решения либо финансово затратные для меня, либо побуждающие на оформление новых финансовых услуг, которые я не желаю и мне навязываются.
Ужаснее банка в своей жизни не встречала, хотя на протяжении жизни как физлица, так и по работе, приходилось взаимодействовать с разными банками.
Здравствуйте.
Мы сможем закрыть брокерский счет только в случае, если:
— на нем не будет денег и активов;
— с даты расчетов по последней сделке прошло 30 дней, а с даты последнего вывода прошел минимум один рабочий день;
— к счету не подключено автоследование.
Подробнее о закрытии можно почитать на сайте помощи.
Вывести валюту с брокерского счета можно только на счет дебетовой карты Black в соответствующей валюте. Если у вас его нет, то нужно открыть.
Также деньги можно вывести по бумажному поручению. Его нужно подать в нашем офисе в Москве или отправить почтой РФ, предварительно заверив у нотариуса. Об этом также рассказали на нашем сайте.
Мы переносили счета из другого банка, заранее предупреждая об условиях перехода. Закрываем их в сроки, установленные условиями обслуживания.
Отозвать персональные данные сможете после того, как полностью закроете все продукты. Для этого достаточно будет обратиться в поддержку любым удобным способом.
Чтобы я смогла детальней разобраться в вопросе, а также проверить работу сотрудников, мне нужно найти вас в системе. Пожалуйста, напишите свои ФИО, дату рождения и номер телефона в поле "Конфиденциальная информация". После этого оставьте комментарий, что вы добавили данные. Также вы можете их направить нам на connect@tbank.ru со ссылкой на этот отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью