7
Вопрос:
Качество услуг Альфы перестало устраивать уже давно. Это и невозможность привязки кредитной карты к виртуальному пластику, и навязывание услуги альфа-чек, чтобы подтверждать оплаты в инете (3dsecure у визы и мастера), хотя на самом деле, номер телефона для отправки таких смс у банка есть. Это и бред с смс-подтверждением операций в инет-банке (да, это полезно, но если ты меняешь симку, сохраняя при этом номер, смски перестают к тебе приходить, т. к. альфа
2 недели назад позвонили московские дамы из альфы, чтобы узнать моё мнение о качестве обслуживания, а по факту попытаться втюхать «специально одобренный кредит». При этом после моей реплики, что мне это неинтересно, а клиентом я перестану быть на днях
Последняя капля была сейчас. На часах было 21.02. Звонок с нижегородского номера и некая Татьяна Павловна Иванова из ККО «Волга» начинает мне предлагать специально разработанный кредит, уже одобренный для меня. Да, после моей отповеди она извинилась и попрощалась, но спрашивается — до какого еще свинства может дойти «лучший частный банк в России»?
Леонид (Нижний Новгород) · 14.03.2011 21:13
Ответ:
Уважаемый Леонид,
в соответствии c п. 9.19 Приложения № 4 к Договору Совершение покупок в интернет-магазинах (в случае если данный интернет-магазин поддерживает технологию безопасности Verified by VISA и MasterCard Secure Code) по Картам международных платежных систем VISA International и MasterCard International, соответственно, возможно, если к Карте, по которой осуществляется покупка, подключена услуга «Альфа-Чек» (оплата осуществляется с использованием одноразового пароля, который Банк направляет на Номер телефона сотовой связи Клиента).
Вы вправе не подключать услугу «Альфа-Чек» и проводить любые операции, кроме операций по банковским картам международной платежной системы VISA International и MasterCard International в сети интернет с использованием технологии Verified by VISA, MasterCard Secure Code). Без подключения услуги «Альфа-чек» оплата за товары и услуги в интернете возможна с использованием выпускаемых Банком карт платежной системы MasterCard, в частности карты MasterCard Virtual.
К счету кредитной карты возможно выпустить виртуальную карту без материального носителя через интернет-банк «Альфа-Клик».
Мы не готовы дать возможность клиентам отключать одноразовые пароли на совершение операций. Это существенное снижение безопасности платежей.
Сейчас прорабатывается несколько вариантов для повышения удобства совершения платежей, о которых мы сможем рассказать немного позже.
Если Вы поменяли SIM-карту, а номер мобильного телефона, привязанного к Интернет-банку «Альфа-Клик», при этом не изменился, то доступ в интернет-банк автоматически блокируется при попытке совершить основные типы операций. Для перепривязки SIM-карты Вы можете обратиться не только в отделение, но и в телефонный центр «Альфа-Консультант».
Если Вы не хотите, чтобы Банк формировал Вам предодобренные предложения по кредитным продуктам просьба сообщить на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru:
-ФИО и адрес постоянной регистрации
Уважаемый Леонид,
приносим извинения за причиненные неудобства.
Для того чтобы Банк не формировал Вам предодобренные предложения по кредитным продуктам и не беспокоил звонками с целью проинформировать об этом просьба сообщить на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru:
— ФИО и адрес постоянной регистрации.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредит... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью