Список вопросов
Ответ дан

Я, 20.06.09 обратилась в Багратионовское отделение Альфа-банка по адресу г.Москва Багратионовский пр-д…

25.03.2011 18:15
7
Альфа-Банк
Автор
светлана
москва
Я, 20.06.09 обратилась в Багратионовское отделение Альфа-банка по адресу г. Москва Багратионовский пр-д д. 7 корп.3 на получение кредита в размере 70000 руб.В отделении я заполнила заявку-анкету.Сотрудник банка никаких документов мне не выдал.О рассмотрении заявки мне пообещали сообщить. Также сотрудник банка мне сказал,что в случае положительного решения банка,меня обязательно уведомят и заключат со мной договор о кредитовании.Однако на протежении долгого времени банк со мной так и не связался. Телефонных звонков из банка мне не поступало,писем на мой почтовый адрес никаких не приходило.Я сделала вывод,что банк в кредитовании мне отказал. 09.01.11-на мой телефон поступило смс-сообщение из Альфа-банка в котором говорилось о том,что я должна срочно погасить задолжность по кредиту. 13.01.01 я получила повторное смс-сообщение из банка такого же содержание после чего позвонила в центр обслуживания клиентов и только там узнала о том что банк 14.07.09 предоставил мне кредит на сумму 70000 руб. На протежении 1,5лет банк снимал с этой суммы ежемесячный платеж,а когда денег на счету не стало сотрудники банка мне прислали смс-сообщение.Я обратилась с заявлением в Альфа-банк,так как карту с деньгами я не получала,номер счета на который были переведены 70000руб.мне никто не сообщал,соответсвенно никаких операций с данной суммой мною не производилось.Альфа-банк отклонил мою просьбу.Склоняясь на то,что анкета-заявка является договором. Обращаю Ваше внимание на то,что о дате предоставления кредита я знать не могла т. к. анкета-заявка в которой указана дата предоставления кредита была в одном экземпляре у банка. Графика погашения платежей вообще не существует. Помимо этого 21.12.10 я не зная о вышесказонной ситуации взяла в Альфа банке товар в кредит,который мне успешно предоставили.(что странно)В данный момент сложилась такая ситуация: 1-ый кредит я не оплачиваю так как пообщавшись с юристами я подготавливаю иск в суд(незаконное обогащение)2-ой кредит выданный мне 21.12.10 я оплачиваю согласно графику платежей без задержек.Однако банк те средства которые я выплачиваю за товар перебрасывает на счет по 1-ому кредиту.Таким образом накладывая на меня штрафные санкции по 2-ум кредитным продуктам.У вопрос следующий:ваши сотрудники,которые отвечают на заявления клиентов имеют юридическое образование? даже я не имея юридического образования знаю,чтоВ соответствии с п. 1 ст 438 Гражданского кодекса Российской
Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована
оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. В
соответствии с п. 2 ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом. Я не была проинформированы банком о одобрении выдачи персонального кредита,
кредитный договор (Соглашение о потребительской карте), являющийся
акцептом, нет оснований считать заключенным.
Грубым нарушением также является отсутствие в анкете-заявлении
согласованного со мной графика платежей погашения задолженности.надеюсь,что альфа-банк пересмотрит мое заявление и примет правильное решение для себя.В любом случае клиентами этого поганного банка ни я,ни мои родственники,друзья и знакомые теперь точно не будут-а у меня их много.ЛЮДИ МОЙ ВАМ СОВЕТ ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!!!

Уважаемая Светлана Михайловна,

Банк предоставил Вам персональный кредит в порядке, предусмотренном соглашением о кредитовании. Соглашение о кредитовании считается заключенным с момента зачисления Банком суммы кредита на счет Клиента. Вы подали в Банк анкету-заявление, т. е. сделали оферту на заключение соглашения о кредитовании.
Информация о порядке предоставления персонального кредита указана в анкете-заявлении, подписав которую Вы подтвердили то, что с условиями Договора и тарифами Вы ознакомлены и согласны.
По данному вопросу Вами была зарегистрирована претензия, по которой принято решение. В ходе проведения расследования было выявлено, что 20 июня 2009 года Вы подписали анкету-заявление на получение персонального кредита, в которой сделали предложение (оферту) о заключении соглашения о кредитовании. В анкете-заявлении имеется подтверждение (Ваша подпись) того, что Вы соглашаетесь с тем, что акцептом Вашей оферты о предоставлении кредита будет зачисление суммы кредита на текущий счет.
Сумма кредита, заявленная Вами в анкете-заявлении, была зачислена Банком 14 июля 2009 года на Ваш текущий счет.
Таким образом, Банк не нарушил перед Вами условий предоставления персонального кредита. Действующее законодательство не предусматривает возможность отзыва оферты после заключения соглашение о кредитовании, следовательно, Банк не имеет возможности выполнить Вашу просьбу об отказе от кредита, так как направленная оферта уже акцептована (принята) Банком и между сторонами (Банк и Клиент) заключено соглашение о кредитовании.
Однако в соответствии с Общими условиями Клиент вправе досрочно погасить Кредит (часть Кредита), оформив заявление на досрочное погашение кредита (части кредита) не ранее, чем через три месяца с даты предоставления кредита. При этом Клиенту необходимо уплатить Банку проценты, начисленные на сумму кредита за три месяца и комиссию в размере 3000 рублей за полное досрочное погашение.
Надеемся на понимание.

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Вложить деньги

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Уже ГОД не отправляют сертификат за участие в акции!!!!!
Альфа-Банк

Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью

Не везут карту неделю
Альфа-Банк

Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью

Ужасный банк, обещают закрыть долг 2 недели, прошло 3 месяца
Альфа-Банк

В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью

На каком основании банк открыл кредитную карту без моего согласия?
Альфа-Банк

Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью

Не подтвердили ситуацию в отзыве, хотя я прикрепил все скриншоты.
Альфа-Банк

Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью

Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться
Альфа-Банк

Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью

Как закрыть договор с А-деньги и отключить услугу А-деньги от банковской карты и номера
Альфа-Банк

аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью

требую пересмотра своего отзыв
Альфа-Банк

требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью

Блокировка кредитных денег, без весомых причин.
Альфа-Банк

В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью

Красная блокировка карты
Альфа-Банк

Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалоба на отказ списывание долга.
Т-Банк

Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредит... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Блокировка банковского счета на основании п12.5.3
Яндекс Банк

Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью

Я уже писал вам и вы спросили мои данные
ОТП Банк

Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом  Читать полностью

Отозвать обработку П. Д.
Т-Банк

Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью

Обращение или обозначение
ВТБ

Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

вот Читать полностью

кредитная карта. перевод задолженности.
Альфа-Банк

Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью

Долгосрочные пенсионные сбережения
Совкомбанк

Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью

Акция 1000 бонусных рублей
ОТП Банк

Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью

помогите вернуть деньги
Альфа-Банк

можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью