13
Я 3 сентября пытался перевести 310000 человеку по номеру телефона. Банк заблокировал перевод, никто не позвонил из банка и в итоге был заблокирован доступ в личный кабинет, как потом выяснилось из-за подключеной функции антиспам от Т- мобайл, о которой я не знал. После многочисленных звонков операторам альфа-банка, я это выяснил и связавшись с оператором связи отключил функцию антиспама. Опять пришлось звонить в альфа-банк и просить звонка из службы безопасности банка. После чего они наконец со мной связались. После полной проверки моиз данных мне было скащано, что через две минуты вход в личный кабинет будет разблокирован и я смогу повторить перевод. Я вошел в каьинет и при попытке повторить перевод, он опять был заблокирован. Звонка из службы безопасности я после этого не дождался. Позвонил оператору Ксении и скащал что нет времени уже ждать и сто я переведу сумму из другого банка. Конкретно ее спросил, не будет ли осуществлен перевод, который мне повторно щаблокировали без моего ведома. На что она мне ответила, что ни при каких условиях этоь перевод без моего ведома и подтверждения не будет произведен. Тогда я отправил человеку сумму из другого банка, после чего чисто механически заглянул в кабинет Альфа-банка. И что же я вижу? Деньги были отправлены без моего подтверждения! Хорошо, что человек был рядом со мной. Но у него не было возможности перечислить сумму мне обратно, так как стояло ограничение на перевод не более 50000 в день. И небыло ни карты, ни паспорта, что бы обратиться в отделение банка или снять наличные. А сотрудники по телефону сказали, что ничем не мооут помочь. В итоге мы потеряли более трех часов на решение проблем. Сотрудники альфа-банка ничем не помогли. Пришлось ему отправлять сумму с комиссией 4800руб.из Сбера, которую я оплатил. Я диабетик, из-за всех переживаний и напряжения у меня прыгнул сахар и я почти попал в диабетическую кому. Вызвал скорую и отвезли в реанимацию, где привели меня в норму. Я потерял выноду из-за сорвавшизся сделок в этот день, врямя и здоровье. Поэтому требую моральной и денежной компенсации. Иначе буду обращаться в суд. К тому же, никто из банка не извинился за содеяное. Не предложил уладить вопрос. И еще списали 2990 руб. Комиссии за месяц, не прелупреждая об этом. Хотя я уже получал уведомление об отключении функции привелигированного клиента. Обращение об отмене комиссии также было отклонено. Что посиавилр прследнюю точку в сотрудничестве с данным банком!
Приветствую!
Комиссию вернула. Также вижу, что 9 сентября в качестве компенсации начислили на ваш счёт небольшой подарок.
Хочу объяснить.
Мы можем временно заблокировать карту и приложение, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Действуем в рамках закона «О национальной платежной системе» и договора (пункт 14.3.34).
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Обязательно прослушаем звонки и примем меры, если найдём нарушения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью