184
Добрый день!
В СБербанке на мое И* Е********* А*** В*********ИНН ************ оформлен кредит на основании заявления о присоединении к общим условиям кредитования Ю* и ИП №************-**-*.
20.08.25 мной была подана заявка на полное досрочное погашение данного кредита.
По заявке был отказ по причине "на расчетном счете недостаточно средств". Средств было достаточно, что может подтвердить выписка с расчетного счета. Позднее было подано еще несколько аналогичных заявок, по которым пришел отказ по причине "досрочное погашение отмененено по техническим причинам".
21.08.25 увидев, что денежные средства не списали со счета, я написала в чат с банком, мне ответили, чтобы я подождала следующего дня, когда спишут денежные средства и повторно обратилась в чат для составления обращения о возврате процентов за дни, в течении которых кредит был не закрыт по вине банка.
22.08.25 денежные средства не списались и заявка была отклонена. 22.08.25 на горячей линии, при разговоре с сотрудником банка, было оформлено обращение с просьбой исправить ошибку и сделать перерасчет насчитанных процентов. Плановая дата предоставления ответа была 26.08.25. На данный момент срок сдвинули до 15.09.25.
На данный момент 10.09.25 по обращению от 22 числа ответ мне не предоставлен, кредит не закрыт, по всем заявкам на досрочное полное погашение приходит отказ.
27.08.25 мной была оставлена жалоба, в рамках которой я просила банк направить официальный ответ, на основании чего не закрыт мой кредит. Каждый день сдвигались сроки рассмотрения данного обращения и 09.09.25 была направлена смс о том, что данное обращение закрыто и ответ будет предоставлен после расмотрения запроса от 22.08.25. На данный момент срок рассмотрения данного запроса указан до 15.09.25.
На горячей линии и в чате с банком мне не могут предоставить никакой информации по срокам решения данной проблемы. Ранее общаясь со специалистом банка, мне предоставили информацию о том, что даже после рассмлотрения данных обращений, мне нужно будет повторной самостоятельно подавать заявку на полное досрочное погашение с учетом процентов за все дни действия кредита и что архивной датой кредит закрыть не смогут. И только после этого нужно будет оставлять обращение на ВОЗМОЖНОСТЬ возврата данных процентов.
Первая заявка на полное досрочное погашение была отправлена мной 20.08.25 на сумму 673295,26 рублей. После этого 26.08.25 по графику платежей с расчетного счета была списана сумма 10892,83 руб. в счет уплаты по данному кредиту ежемесячного платежа. На данный момент на 10.09.25 для полного погашения данного кредита мне необходимо будет внести сумму 675995,8 руб.
Мне сообщили, что помимо ожидания решения проблемы по ранее созданному обращению, нет никаких иных способов для закрытия кредита.
При необходимости, смогу напарвить все скрины из приложения Сбера и из Чата с поддержкой.
Прошу помочь в решении данной проблемы.
Спасибо!
Добрый день!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью