18
31 марта 2025 года я взяла кредит под 35, 2 в сбербанке для ИП. Добросовестно обеспечивает необходимую сумму для погашения ежемесячных платежей заблаговременно. 11 августа подала заявку на новый кредит под меньший процент(30,5%), для погашения частично кредита с большей ставкой. Законом это не запрещено. Никаких договорных условий я не нарушала. Кредит одобрили. Этими деньгами и я решила частично погасить прошлый кредит. Подала раз заявку,на частичное досрочное погашения - отказали, подала 2 заявку -отказали, подала 3 заявку-отказали. Так уже и сбилась со счета , сколько я подавала заявок- ниодна не исполнена. Звонила на горячую линию, писала в чате, никто толкового ничего говорит. Создала обращение по поводу отклонения заявок. Денег на счёте было достаточно для их исполнения. Обращение не исполнилось, только передвигались его сроки исполнения. В итоге у меня получилось два кредита. А на прошлой неделе в очередной раз с грустными делами по этому поводу захожу в личный кабинет банка и вижу по своему горе-кредиту ещё более страшную картину -график платежей увеличился со 121 тыс руб в месяц до 194. Это на 73 больше!!!!!!!!!!!! Я оборвала все варианты получения объяснения. Но услышала в ответ сначала.что это верный график..Вы серьёзно????????? Не на 1 тыс, не на 2 , не на 5. На 73 тыс рублей увеличился ежемесячный платеж. И при всем при этом ещё и просрочки стоят по 221 тыс, то есть якобы я ни разу не платила этот кредит. Потом все. Тишина. Так и осталось все в графике. Правда обращение создали. Но оно не исполнится. Проверено опытом. За неделю ничего не поменялось. А скоро платёж......я очень недовольна работой банка, операторами в чате, клиенским менеджером. Я ночами не сплю. Меня банк решил оставить без штанов,
Добрый день!
Знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. В настоящее время вопрос решен, график платежей скорректирован.
Я проверила, проблемы возникли из-за временных ограничений в программном обеспечении в связи с миграцией банка на отечественные системы обслуживания. В настоящее время сервис по проведению операций технически восстановлен.
От лица банка приношу вам извинения за доставленные неудобства и прошу с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Мы приняли меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый вечер! 12.09.2026 г произошла неприятная ситуация. Сделка сорвалась, по вине сотрудника. В итоге продавцы и... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Самый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотрудники опер... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью