70
Доброго времени суток! . 05.0.9.25 нам было ограничено ДБО с последующим запросом документов по проведенным операция, срок предоставления до 12.09.25. Нами был сформирован полный пакет документов, 11.09.25 весь пакет документов по запросу был направлен на электронную почту банка business@finance.ozon.ru-запрос зарегистрирован за номером 61618370 . 15.09.25 в чате банка мы получили уведомление , о невозможности возобновления ДБО, с последующим закрытием счета и перевода остатка денежных средств в сумме -529 821,39 рублей.На вопрос ,о причинах невозможности возобновления ДБО- оператор из профильного отдела предоставил шаблонный ответ, что противоречит "Письму Центрального банка России N ИН-01-59/98 от 26.08.2025", а также Методическим реком Банка России от 22.02.2019 МР-5. Нашей организации был проведен тщательный анализ и аудит операций , внесены корректировки, для устранения рисков, о чем мы сообщили в чате банка, а также о готовности предоставить документы для пересмотра решения банка, на, что , оператор в чате банка, шаблонно продублировал предыдущий отказ в пересмотре и разблокировке ДБО. В связи со сложившейся ситуацией, просим Вас предоставить письмо с мотивированным отказом о возобновлении ДБО, для последующего обращения в Центральный банк России, либо предоставить возможность реабилитировать себя как клиента Вашего банка.
Здравствуйте!
Как и любой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов. У нас возникли вопросы по вашим операциям, поэтому мы временно ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию 5 сентября.
Мы попросили прислать документы и пояснения на основании п. 2.2.13 и п. 4.5.1 Правил банковского обслуживания бизнеса: https://s.ozon.ru/T8DsTdz не позднее 5 рабочих дней с даты направления запроса.
11 сентября вы предоставили документы в чат банка и мы начали проверку. 15 сентября сообщили, что по результатам проверки доступ к системе дистанционного обслуживания восстановлен не будет и рассказали о том, как закрыть счёт и вывести деньги.
19 сентября предоставили вам возможность в течение 24-х часов самостоятельно вывести остаток одним платежом с вашего расчётного счёта - в счёт погашения налогов за вашу организацию или на свой счёт ИП/ООО в другом банке. Рассказали, что решение о подтверждении платежа будет принято банком в течение 1 рабочего дня. Счёт был закрыт в тот же день, а деньги отправлены по реквизитам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы поделиться с отзывом который организует озон банк, перед тем как пользоваться акции я задал... Читать полностью
3 сентября 2026 был заблокирован мой счет из-за входящих переводов. В результате проверки чеков отправителе... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает —... Читать полностью
За 3 суток активного общения с моей стороны с чат поддержкой и здесь с вами, получилось Вам предоставить все чеки в... Читать полностью
сегодня я получила запрос Предоставить пояснения по операциям и пдф чеки с 22.08 по 05.09 . И после этого у меня то... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью
Здравствуйте, получил ограничение на дистанционное обслуживание 03 сентября примерно в 11 часов дня, после уведомле... Читать полностью
Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью
Нахожусь заграницей. Приложение банка перестало работать - уже несколько дней при входе постоянно выдает сообщение... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью