47
Добрый день! Произошла неприятная ситуация, 25.01.25 г. произвела предоплату за двери и комплектующие на сумму 55000 рублей, а 28.01.25 внесла остаток оплаты 26408 рублей. Обе операции производились при помощи карты "Совкомбанк" собственными средствами.
Продавец оказался недобросовестным, переносил сроки доставки, оправдываясь тем, что поставщик задерживает, но с 28.01.25 по текущий момент (18.09.2025г.) товар я так и не получила. Я обращалась в суд с данным вопросом и выиграла его (решение от 17.06.2025г.), суд признал продавца виновным и обязал его вернуть оплаченные мной средства + дополнительные штрафы и неустойки.
09.09.25г. я обратилась в поддержку банка "Совкомбанк" для принудительного возврата денежных средств от недобросовестного продавца, для аннулирования операции на сумму покупки, а именно 55000+26408 (81408 рублей), поскольку в суде также было принято решение о расторжении нашего с продавцом договора в виду неисполнения своих обязательств.
Однако, в ответе от 17.09.25 года банк указал следующее: "Уважаемая Любовь Игоревна! Ваше обращение №107092551 рассмотрено. Учитывая, что Вами было инициировано судебное разбирательство, решение будет принято судом в рамках рассмотрения дела. ПАО "Совкомбанк"".
Поясню, суд вынес решение (которое и было прикреплено в обращении) - расторгнуть между мной и продавцом договор и обязатель его вернуть денежные средства. И обращалась я в банк для оспаривания операций именно для того, чтобы банк посодействовал мне в возврате денежных средств непосредственно по произведенным операциям.
Несмотря на то, что в чате поддержки специалист пишет мне: "Я вижу, что обращение от 09.09.2025 не закрыто. На текущий момент рекомендую вам ожидать ответа.🙏" - я же вижу в личном кабинете, что рассмотрение моего обращения завершено не в мою пользу и стоит статус - Рассмотрено, ответ направлен.
В поддержке мне, к сожалению, не смогли описать подробно саму процедуру по оспариванию операций, поэтому прошу компетентных в данном вопросе сотрудников помочь мне разобраться с этим вопросом и посодействовать в возврате денежных средств.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что опротестование через Платежную систему это досудебное урегулирование споров. В ходе проведенной проверки установлено, что Вами уже было инициировано судебное разбирательство, вынесено положительное судебное решение, с которым необходимо обращаться в Федеральную службу судебных приставов, где и будут направлены требования к должнику и взысканы средства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью