82
Был куплен авиабилет в приложении Альфа-Банк 🏦 (сервис «Альфа-Тревел»).
Тарифный план Прайм Флай (с обменом и возвратом!).
Билеты: Стамбул – Буэнос-Айрес – Стамбул.
По личным причинам решили изменить даты вылета из Буэнос-Айреса в Стамбул.
Пытаемся связаться с «Альфа-Тревел» уже 10 дней.
Результата — 0.
Просто банально невозможно связаться с ними никаким доступным образом! Это ужасно!
1. Звоним — трубки не берут.
2. Написали письмо — ответа нет.
3. Связались с чатом поддержки — нам написали, что оставили заявку и с нами свяжутся через 24 часа. Прошло уже 2 дня — ответа нет.
4. Через приложение Альфа-Банк пытаемся обменять билет — на почту приходит письмо, что назначен номер заявки. Дальше — ноль обратной связи!
Также приходит письмо, что ответят через 7 дней. Прошло уже 10 — ответа нет.
5. Пишем в чат поддержки — помощи нет.
6. Звоним в Альфа-Банк. Час разговаривали с сотрудником (внутренний номер 10543). Он говорит одно и то же: «Помочь не можем, звоните в Альфа-Тревел».
Мы объясняем, что звоним, но автоответчик сообщает, что звонки не принимаются!
Предложение сотрудника: «Попробуйте позвонить через 1,5 часа, может, у них пересменка». Но это же бред! Везде написано, что они работают 24 часа!
Это не решение проблемы.
К тому же приложение Альфа-Банка (Альфа-Тревел) не работает уже неделю — выдаёт ошибку, билеты даже выбрать невозможно!
Это смешно и одновременно плакать хочется — связаться просто невозможно!
«Альфа-Тревел» — какие-то призраки:
• офисов нет,
• дозвониться невозможно,
• Альфа-Банк связаться с ними не может,
• на почте не отвечают,
• сайт не грузится.
Итак, вопрос к Альфа-Банку:
Почему мы купили билеты через ваше приложение, пользуясь вашей картой, по тарифу с возможностью обмена и возврата, а в итоге не можем дозвониться до «Альфа-Тревел»?!
Вообще связаться не можем!
И вы, Альфа-Банк, поддержка, не можете нам помочь!
В общем, качество работы — ужасное!
Больше всего поражает беспомощность операторов и то, что связаться с «Альфа-Тревел» просто невозможно!
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Билеты обменяли при вашем обращении к партнёрам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью