143
22 июля 2025 года выпал кэшбек 2 месяца подписки Premium от Т-Банка.Видимо случайно на него нажала и забыла.21 сентября 2025 года захожу в личный кабинет проверить перевод от отца,перевёл мне деньги на еду,но не тут то было.Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.Списание на сумму 2990 рублей ПРЕМИУМ подписка.ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА ЭТУ ПОДПИСКУ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ.Пишу сразу же в поддержку банка,ждала хоть одного адекватного ответа от сотрудника банка,а ждала я полтара часа,я не получила ни одного решения проблемы,ведь картой я не пользовалась,а в условиях на видном месте для нас,для потребителй не было обозначено что следующие месяцы подписка будет стоить 2990 рублей.На это и идёт расчёт,наживаются,что люди по ошибке или ещё по каким то обстоятельствам наживают на эту кнопку,забывают отключить услугу и т.д,и списывают не маленькие для меня лично деньги.Звонила на горячую линию,решения тоже никакого не было озвучено,никакой клиентоориентированности,одни заучённые фразы,что поддержки,что оператора.Заплатив не по своей воле за эту ужасную подписку от Т-банка,пришлось пользоваться её "преимуществами".Ведь нам заявляют чуть ли не Vip обслуживание.Спросила почему не отправляете напоминания о начале платного периода(конечно,зачем,ведь с людей можно просто списать безвозмездно 2990 рублей и твердить одно,НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЕМ ).Так повторяюсь,Операторы только успевали меняться,ответ ждала от каждого очень долго,но так и не получила,поэтому пишу сюда.А как же закон о прав потребителей,согласно норме этого закона и Гражданского кодекса,потребитель вправе в ЛЮБОЙ МОМЕНТ отказаться от услуги.А так же статья 29,не выполняются услуги за которые сняли деньги,никакого качественного и быстрого обслуживания в мою сторону не было.ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!Не хочу больше никаких дел иметь с этим банком,один обман.....!!!!!!!
Здравствуйте.
Все наши продукты делаем прозрачными для клиентов. Важную информацию размещаем в приложении, также даем возможность самостоятельно знакомиться с ней на наших открытых ресурсах. Если в процессе изучения появляются вопросы, помогаем во всем разобраться через поддержку.
Премиальный сервис подключили с вашего согласия в рамках повышенной категории на июль. В ее описании под знаком вопроса указали, что "Выбирая категорию, вы соглашаетесь на подключение сервиса." Когда льгота на Premium закончилась, списали деньги согласно его условиям. Ошибок здесь нет.
Решение о компенсации всегда оставляем на свое усмотрение. Стараемся идти навстречу и компенсировать банковские платы, но такая возможность есть не всегда. Каждый случай рассматриваем индивидуально.
При подключении мы предупредили о стоимости сервиса, с которой вы согласились.
По условиям сервиса Премиум плату за него не возвращаем. При этом, мы ценим вас, поэтому отключили полностью Премиум и вернули списание 2990 рублей.
Сервис по условиям продлеваем в дату подключения каждый месяц. Уведомление о продлении сервиса не отправляем, о списании уведомляем в приложении или личном кабинете, в списке операций.
Сотрудница в звонке от 21.09 не приложила все усилия для решения вопроса. В рамках звонка были длительные паузы от сотрудника, а так же звонок был сброшен, хотя вы с нами еще не прощались. Также ответ по одному из обращений был шаблонным и не содержал всей нужной информации. Простите нас за это.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью