51
Я долгое время пользовался Т-банком без каких-либо проблем. Внезапно меня заподозрили в нарушении 115-ФЗ, хотя я переводил деньги со своего ИП в другой банк именно в Т-банк, чтобы там их хранить. После этого у меня отключили все функции, и фактически я перестал пользоваться Т-банком (хотя очень бы хотелось). Закрыл все счета и карты, осталась только кредитная карта, которую я погашаю вовремя. Вот в этом и заключается основная проблема.
Оказывается, даже когда у тебя нет счетов и дебетовых карт, тебе всё равно могут переводить деньги по номеру телефона. Получается, меня заблокировали, но деньги принимать продолжают без проблем.
После большого количества писем и звонков в поддержку я до сих пор не получил ясного ответа. Тему постоянно меняют, говорят, что отключить эту функцию не могут.
Люди несколько раз по ошибке переводили мне деньги. Два раза я смог вернуть их либо вывести на счёт в другом банке, но с третьим переводом ситуация изменилась.
Ответ сотрудницы Ульяны из поддержки был таким: "Денежные средства поступили на кредитный счет. Вывод средств возможен только с закрытием счета.
Сейчас не сможем закрыть договор, потому что по нему есть долг в размере: 49718.22 рублей
Чтобы расторгнуть договор, оплатите долг и обратитесь к нам ещё раз.
Как только деньги поступают на счет - они являются имуществом владельца счета.
Также отмечу, что вопрос о возврате зачисленного перевода решается отправителем и получателем, без участия банка - об этом написано в п. 1.27. Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств».
Из-за наложенных ограничении не получится совершить перевод."
Но у меня нет ни одной просрочки, и платеж по кредитке составляет 5700 рублей, а мне перевели 24000 рублей. Почему тогда все 24000 банк решил списать в счёт долга?
При этом отправитель также написал в поддержку с просьбой отменить этот перевод
Здравствуйте.
Все банки обязаны обращать внимание на операции по счету и при появлении вопросов запрашивать подтверждающие документы. Это требование ЦБ РФ по 115-ФЗ. На время проверки и при получении отрицательных результатов ограничиваем дистанционное банковское обслуживанием. Счет остается активным. О ваших ограничениях ответили под первым отзывом.
Деньги на кредитную карту перевели по реквизитам, которые отправитель указал при переводе, в том числе банк зачисления. Нажимая "Перевести", отправитель подтверждает, что все указал верно. Чтобы ситуация не повторилась, нужно выбрать другой банк зачисления. При ошибке вернуть деньги может только получатель. Если они пошли в пользу долга или других обязательств, получатель должен перевести сумму из личных денег.
Все пополнения по кредитной карте идут на погашение текущего долга даже, если нет просрочки. Сейчас рассмотреть возможность вернуть деньги можем только по письменному распоряжению через офис, так как есть ограничения на дистанционное обслуживание. Также в распоряжении можно указать свой счет в другом банке для перечисления денег, но сделать это можно только после полного погашения долга и закрытия счета у нас. Отменить перевод как раньше не получится.
Если найдем ошибки в диалоге, проведем работу над ними. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью