45
Я являюсь одинокой матерью малолетнего ребенка. На протяжении 25 лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" , неоднократно пользовалась кредитными продуктами, все было в порядке. В октябре 2023 получила ипотеку на вторичное жилье, с обязательным подключением услуги «Домклик Плюс». Изначально я сомневалась в нужности этой услуги, задавала вопросы менеджерам, но меня торопили, говорили что ПАО "Сбербанк" не одобрит сделку и надо соглашаться, иначе ставка вырастет на 1%. На сделке, менеджер посоветовала мне, оплатить страховку за один год и далее отказаться от нее. Как позже выяснилось, отказаться от страхования жизни и здоровья в пакете «Домклик Плюс» невозможно, ни при каких обстоятельствах, ведь это повлечет за собой увеличение ставки на 1%. Пакет услуг оплатила за 2 года. До 11.10.2025 мне надо оплатить третий год подписки, которая мне совсем не нужна, я не получаю никакой финансовой выгоды. Более того, эта страховка дороже в три раза аналогичных предложений на рынке.
Сотрудники ПАО "Сбербанк" звонят и "выжимают" оплату, хотя до 11.10 у меня еще есть время.
Звонила несколько раз на 900, обращалась лично в отеделение ПАО "Сбербанк" , сотрудники торопят с оплатой, не предлагают никаких альтернативных вариантов. В один из дней, сотрудник на горячей линии посоветовала составить обращение "на изменение условий п.4 договора, с просьбой убрать услугу «Домклик Плюс» с сохранением ставки". Внимание, это мне рекомендовал сделать сотрудник ПАО "Сбербанк" ! Я не поверила своим ушам, но она сказала, что это рабочая схема.
На данный момент, я создала 5 обращений, на которые ПАО "Сбербанк" ответил отказом. Далее я написала претензию, получила отказ. Написала вторую, на которую ПАО "Сбербанк" мне до сих не ответил! Отправляют отписки, мол сами виноваты, все видели при заключении договора.
Данные действия ПАО "Сбербанк" являются прямым нарушением действующего законодательства:
- Нарушение антимонопольного законодательства. Решением ФАС России от 17.01.2025 № AK/3012-ДСП/25 (по делу № 07/01/11-53/2023) действия ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по навязыванию пакета «Домклик Плюс» признаны незаконными и ограничивающими конкуренцию.
На основании вышеизложенного, прошу оказать содействие в соблюдении Сбером требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной ПАО "Сбербанк" страховой организации.
Также прошу ПАО "Сбербанк" связаться со мной для заключения дополнительного соглашения к кредитного договору, по которому я не обязана покупать подписку «Домклик Плюс» , а имею право (данное мне законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки и для возврата средств, уплаченных мною за 2 года за незаконную навязанную подписку.
Здравствуйте!
Коллеги позвонили вам по вопросу и проконсультировали
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. На да... Читать полностью
Здравствуйте вы говорили до 6 числа сегодня уже 7 Читать полностью
Через 20 дней? Это сроки очень велики. Так же был вопрос по поводу поступления зарплаты Читать полностью
Я написала жалобу в ЦБ. Так как проблема не решается а просрочка идет Читать полностью
Добрый день! Списали 999 рублей за непонятно что, написано было SBG MOSKVA RUS, можно ли как-то вернуть деньги? Читать полностью
28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью
Здравствуйте, описание ситуации перед самой претензией : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: «... Читать полностью
Имел опыт оформления он лайн сделки по покупке недвижимости в Домклике. По итогу решил, что больше никого в такое н... Читать полностью
Добрый день! СберБанк отказал мне в выдаче справки об оплаченных процентах по ипотечному кредиту. Причина – и... Читать полностью
Добрый день! 30 июля я проконсультировалась с сотрудником кол центра по номеру 900 по поводу возможности отключения... Читать полностью
01.09.26 года, мой отец, (69 лет), обратился в отделение Банка по адресу: г Новокузнецк, ул Авиаторов, 51 за услуго... Читать полностью
В письме нет информации по кредитной карте ? Был вопрос о страховом случае и о кредитной карте, так как нам говори... Читать полностью
Добрый день Мария ! подскажите какие документы запросили, мне ничего не сообщили? Читать полностью
Карта МИР • 0024 RK*IP SHVARCBERG POLI Читать полностью
Как написать жалобу чтобы вернуть свои деньги после некомпетентной работы сотрудника Сбербанка оформляла биле... Читать полностью
Сбербанк поднял ставку , не соблюдая условия кредитного договора при замене дом клик плюс на страхование жизни Доб... Читать полностью
Здравствуйт! Встреча состоялась. Ничего не подписали. Дали заполнить письменное заявление. В итоге всё написали онл... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ отправила в эл.почту. Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна справка о движении денежных средств на счёте. Счёт закрыт Читать полностью
На данную карту поступает заработная плата. Поступят ли мне средства если счета заблокированы. И смогу ли я получит... Читать полностью
Надеюсь кол вам одобрят с отзывом.Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью
А причем здесь лимит?!Если вы по выполненным условиям не начислили 100% кешбека?!Надеюсь отзыв с единицей вам зачту... Читать полностью
Так а как перевести с виртуальной на пластиковую карту деньги, если опять же там лимит? И как это получилось в случ... Читать полностью
Добрый день, мне приостановили операции в связи с сомнительными переводами как посчитал банк, вынудили закрыть счёт... Читать полностью
Здравствуйте. Я обновила. Не открывается Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. На да... Читать полностью
Как обманывает банк Читать полностью