35
Сегодня утром пытался отправить перевод со своего дебетового счета из Т-банка на свой же счет в ВТБ, через СБП в рпзмере 4000 руб. Приходит сообщение - перевод заблокирован, пройдите идентификацию по видеосвязи. Я не собираюсь и не имею никакого желания общаться непонятно с кем , и с какой целью по видеосвязи. Карта заблокирована, мои личные деньги тоже, на звонок на гор. линию просят пройти идентификацию: имя, возраст, паспортные данные, кодовое слово и т.д. Сообщаю, начинается серия тупых вопросов - зачем, почему, для чего, звонили ли мошенники, на все мои ответы что это я, в здравом уме и твердой памяти ,без принуждения, отправляю себе деньги никакой реакции. Твердят какую-то галиматью о мошенниках, и что я нахожусь под их влиянем, задавая попутно вопросы. На каком основание требуют пройти с ними видеосвязь и для чего? Чем это предусмотрено?
Банк меня идентифицировал, получил подтверждение что это я, отправляю свои же деньги себе, без принуждения - все под звукозапись, чего же ещё им ещё надо и для чего - непонятно. На каком основании банк нарушает мои права и законы РФ? Ощущаешь себя как в психушке - говоришь." я нормальный", все ок, - "нет вы под воздействием" Что за бред , генерируемый сотдниками Т-банка ? На каком основании банк решил - здоров ли я, и могу пользоваться СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами или нет ? Кто дал ему право ограничивать доступ к моим личным финансам ? Это -злоупотребление полномочиями в чистом виде. Более того, сотрудник гор. линии, оказывается не имеет полномочий решить данную проблему. А на мою просьбу сообщить, как связаться с руководством, чтобы решить данный вопрос , отвечают, что руководство эти вопросы не решает.,(!!!???) это сделает только сотрудник службы безопасности, и всё опять начинается по кругу. Налицо банальное присвоение моих средств банком.
За утро я прошел ПЯТЬ, или ШЕСТЬ подобных опроса - и проблема не решена. Ответ - можем решать в течении 24 часов в исключительных случаях. Перевод своих денежных среств самому себе - исключительный случай ? Верните мне мои личные деньги, закройте все свои карты, и я больше не буду иметь с Т-банком никаких дел, и не хочу даже слышать об этой организации.
Здравствуйте.
Действуем в соответствии с законодательством РФ и УКБО. Для нас важна безопасность клиентов. Если замечаем подозрительную активность по счету, то временно ограничиваем операции. Делаем это с целью сохранности ваших денег.
В процессе решения вопроса связываемся с клиентом, чтобы уточнить все детали, подтвердить перевод и личность. Важно убедиться, что операции совершаете вы и по своей воле. Можем рассказать о возможных мошеннических схемах, чтобы уберечь вас.
Подобными вопросами занимаются коллеги из профильного подразделения, поэтому в поддержке сообщаем всю доступную информацию. Переключить на руководство или на нужный отдел возможности нет.
Система мониторинга отработала правильно. Возникли подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников.
В настоящий момент мы не смогли связаться с вами, рекомендуем ожидать окончания проверки. Продолжаем попытки дозвониться до вас.
Действия и манера речи сотрудника соответствовали внутренним регламентам, ошибок не допускали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не помню осознанно... Читать полностью
Добрый день.Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332)... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью