118
Почему банк при публикации курса обмена валют указывает комиссию за операцию 200 рублей, но не указывает отличие курса от оферты в случае покупки старых купюр (минус ~10% к курсу) и продажи новых (плюс ~10% к курсу). Речь идёт не о ветхих и повреждённых купюрах, а о купюрах новых серий и предыдущих.
Таким образом, если курсы установлены для новых купюр, почему при продаже банком новых купюр они продаются ещё дороже, а если курсы установлены для купюр старого образца, почему при их покупке банком они покупаются дешевле?
Не нужно писать, что новых мало, старых много, про востребованность, про указание на сайте отличий и прочее. Это понятно и это законно, можете хоть в 10 раз менять ценники и устанавливать любые комиссии. Незаконно то, что эти правила (кроме комиссии 200 рублей за операцию) не указаны нигде, а доводятся до сведения клиента только в кассе или по телефону, когда клиент уже потратил время на поездку в банк или звонок (для тех, кто в курсе нечистоплотности отдельных банков в части установки таких комиссий и не едет, а предварительно звонит).
Так почему эта ВАЖНАЯ для клиента информация отсутствует на сайте, на информационных табло в отделениях?
Это законно? Каким документом регламентирована возможность не указывать в информационных источниках и сервисах изменения курса относительно заявленного, сообщая его только перед операцией?
Прошу ответить на все 3 вопроса (они обозначены вопросительными знаками в конце предложения).
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за вопрос и возможность предоставить разъяснения.
Курс, размещенный на официальном сайте Банка и на Банки.ру, относится к купюрам предыдущего образца. Купюры новой серии реализуются по более высокой стоимости в связи с их более высокой востребованностью. При этом всегда имеется возможность приобрести по курсу, указанному на сайте, купюры предыдущего образца при их наличии, они обладают равной платежеспособностью. Клиент самостоятельно принимает решение о выборе серии купюр до проведения сделки. Данная практика не противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, включая Инструкцию Банка России № 136-И, регулирующую порядок проведения операций с наличной иностранной валютой.
Информация о действующем курсе, размере фиксированной комиссии и условиях приобретения валюты доводится до клиентов до начала операции: она отображается на электронных табло в отделениях, озвучивается сотрудниками в офисе, а также предоставляется по телефону горячей линии и при резервировании валюты.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 86 38 (отдел контроля качества).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
КАМКОМБАНК
Выгодный
КАМКОМБАНК
Накопительный счет
КАМКОМБАНК
Прибыльный
КАМКОМБАНК
Жара
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Правильный выбор
Продукты банка
Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзывы на сайтах, а том числе Банки.ру, мне написали, что нужно зайти в чат-бот в Максе, что... Читать полностью
Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее... Читать полностью
Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет н... Читать полностью
Хотелось бы поделиться негативным опытом с камкомбанком. В инструкции все было легко, загрузил получил. Но на деле... Читать полностью
Это нужно ждать целых 30 дней от даты коментария который оставила на сайте ? Читать полностью
Добрый вечер. Оставляла отзыв 2 недели назад но зачислений бонусов так и не произошло, почему ? Хотя оператор сказа... Читать полностью
Добрый день. Я исправила отзывы которые ранее были не зачтены на 500 руб. и оба из них я дополнила конкретно подроб... Читать полностью
Общая сумма долга около 500 тыс Читать полностью
Добрый день, уважаемая Фаттахова Эльвирв. Я получила в Максе сообщение с позравленрем от вас, что мой отзыв о КАМК... Читать полностью
Это нужно ждать целых 30 дней от даты коментария который оставила на сайте ? Читать полностью
Добрый вечер. Оставляла отзыв 2 недели назад но зачислений бонусов так и не произошло, почему ? Хотя оператор сказа... Читать полностью
Как получить вознаграждение от комком банка за отзыв если у меня нет мессенджера Макс? Читать полностью
Какой курс и снимается ли комиссия ? Читать полностью
Добрый день! Оставляла отзыв 29.06.26 о Камкомбанке, производила обмен валюты. 15.07.26 пришло уведомление о том,... Читать полностью
Добрый день! Не пришли деньги за отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13204990/?a=b. Читать полностью
Отправляю вам мой отзыв. Спасибо за помощь! 3 июля 2026 года, в 15:50 вечера, я обратилась в филиал Камкомбанка, ра... Читать полностью
Оставили полный Отзыв , отзыв проверен , но ответа от банка нет, и обещанного вознаграждения, тоже нет. как это по... Читать полностью
здравствуйт! дополнил комментарий моего отзыва , как требуется (чего не хватало) , добавил скриншот справки, хотя я... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью