65
Обращаюсь к вам по поводу возникшей ситуации с оформленным у вас кредитом от 13.09.2025.
В подписанных мной документах, включая график платежей, указано, что первый платеж должен быть произведён 13.10.2025, а срок возврата кредита – 36 месяцев, начиная с даты предоставления кредита. Однако после подписания договора банк самостоятельно изменил дату первого платежа на 12.11.2025, тем самым увеличив срок кредитования до 37 месяцев и повысив общую переплату почти на 30 000 ₽.
Данная процедура не согласована со мной, фактически нарушает условия заключённого договора и приводит к необоснованному увеличению расходов с моей стороны.
Несмотря на неоднократные обращения в отделение банка, где сотрудники подтверждают наличие ошибки, и мои попытки решить вопрос через офис и службу поддержки, ситуация остаётся нерешённой. В службе поддержки даже не смогли открыть мой договор для изучения, а также получил совет просто закрыть кредит, что является неприемлемым решением.
Прошу:
1. Провести проверку ситуации и вернуть дату первого платежа к установленной в договоре — 13.10.2025.
2. Устранить необоснованное удлинение срока кредитования и излишнюю переплату.
3. Предоставить письменное подтверждение изменений и разъяснения по сложившейся ситуации.
Надеюсь на оперативное и конструктивное решение данного вопроса без привлечения юридических мер.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы не можем изменить условия по заключённому с вами договору.
Учитывая некорректную информацию о дате первого платежа в Индивидуальных условиях кредитования, мы готовы вернуть начисленные проценты до первого платежа.
Для этого погасите своевременно платёж до 12.11.2025.
После этого оформите обращение по ссылке https://alfa.me/C38t0q или через Чаты → Обращения в банк в приложении/ Альфа Онлайн. Выберите причину и сообщите, что рекомендации по обращению A25093011252 выполнили — мы зачислим деньги и уведомим вас.
Вы можете оформить заявление на полное или частичное досрочное погашение в Альфа-Онлайн или в мобильном приложении. В разделе «Кредиты» выберите функцию «Погасить досрочно», не позднее одного календарного дня до даты ближайшего ежемесячного платежа, обеспечив необходимую сумму на счёте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью