119
Добрый день!
23.11.2023 г. оформил IT-ипотеку под 5% годовых в Сбербанке на строящееся жилье. Исправно переводил платежи. Но 18.09.2025 г. в моб. приложении я увидел, что платеж от 23.09.2025 г. взлетел почти на 60 тыс. руб. и ставка возросла до 17%! А с октября, каждый платеж увеличился еще на 120 руб., что еще увеличивает общую сумму более 26 тыс. руб. за весь оставшийся срок.
Я сразу же обратился в банк, уверенной в банальной ошибке банка. 19 сентября меня заверили, что причина – отсутствие документов о страховании жизни. Я возразил, что IT-ипотека не предусматривает подобного страхования. Сотрудник согласился, предположив иную причину. В тот же день, прозвучала новая версия: отсутствие документов на собственность и страхование квартиры. Абсурдность заключалась в том, что дом еще не сдан в эксплуатацию. И только 22 сентября прозвучала "истинная" причина – несвоевременное предоставление сведений об основном месте работы.
Действительно, 24.07.2025 г. произошел странный инцидент: в 9 утра я получил SMS с текстом: "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены, поэтому ставка повысилась. Новые условия s.sber.ru/DQjKtF". Перейдя по ссылке, я не обнаружил никаких изменений в условиях договора. Тем не менее, перестраховавшись, я запросил необходимые документы через Госуслуги и отправил их через приложение ДомКлик. Ранее я никогда не предоставлял эти документы, так как являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка, и при оформлении ипотеки меня заверили, что в этом случае банк видит все необходимые данные, и документы потребуются только при увольнении или выходе из зарплатного проекта. Я полагался на эти слова. Лишь однажды, 08.12.2024 года, по запросу сотрудника ДомКлик, я предоставил справку 2-НДФЛ и копию ТК, объяснив, что участвую в зарплатном проекте. Сотрудник ответил, что документы необходимы для внутренней проверки и не связаны с подтверждением деятельности. Я сразу предоставил запрошенные документы.
24.07.2025 года, после отправки документов, я связался с менеджером банка, который заверил меня, что все в порядке, документы получены, ставка сохранена и поводов для беспокойства нет. 30 июля я получил подтверждение о сохранении ставки в 5%.
23.09.2025 г. с моего счета была списана повышенная сумма, а 26.09.2025 года я получил официальный ответ от Сбербанка об отказе в пересмотре суммы.
В связи с вышеизложенным, у меня возникли следующие вопросы, требующие разъяснения:
1. Откуда взялась загадочная дата 23 июля? Договор был заключен 23.11.2023 г., и, согласно его условиям, подтверждение деятельности должно происходить 23 мая и 23 ноября каждого года в течение 5 лет.
2. Является ли участие в зарплатном проекте надлежащим подтверждением деятельности? В договоре не указаны конкретные способы подтверждения, и я руководствовался словами менеджера, будучи уверенным, что предоставление дополнительных документов не требуется.
Здравствуйте!
Отменила повышение процентной ставки по и вернула первоначальный график платежей. Ежемесячные платежи провела по графику, а образовавшуюся переплату вернула на ваш счёт.
Очередная плановая дата предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность, до 30.01.2026.
Нужно предоставить документы до указанной даты, но не ранее чем за месяц.
Извините за ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью