Добрый день! Мною 29.09.2025 была снята сумма посредством картой банка ВТБ. Оповещение о комиссии не было отражено на экране банкомата. При снятии 500 рублей, комиссия составила 300 рублей!!! Номер банкомата 60103538, снятие в 07:46 по московскому времени.
Согласно стандартам , разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии, либо о её наличии ( а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комиссии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия.
Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифу и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение отсутствием соответствующей информации на экране банкомата во время совершения операций.
Здравствуйте!
Со стороны СберБанка комиссия не взимается.
Уточнить возможность возврата денег вы можете в банке, который выпустил вашу карту.
Добавлю, что у Сбера нет информации, какую комиссию будет взимать другой банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветеранаданные поменяли, спасибо, но у моего созаемщика кредитная история испортилась, исправьте это, у него отображается п... Читать полностью
Прошлая процедура банкротства, с полным списанием, Сбер прислал досудебку по кредитке. Обратились в поддержку, сказ... Читать полностью
Каждый день звонят с разных номеров, запрашивают какого-то Цыганкова, звонят на протяжении долгого времени. Понятия... Читать полностью
Где деньги?Когда будет возврат? Читать полностью
При внесении 500 т.р. на счет поступили лишь 345 т.р.После дважды поданного обращения (удаленно) - отказали в возвр... Читать полностью
Начнем с того, что отправитель не жаловался в банк. И я хотела бы узнать согласно какому закону действует банк ? 16... Читать полностью
Одобрили ипотечные каникулы по рождению 2 ребенка, но Сбербанк списал все деньги под ноль и загнал в просрочку. 09.... Читать полностью
18.09.2026 были переданы все документы (договор и письмо администрации о продлении до 25.09.2026). мы рискуем потер... Читать полностью
Удалось ли что-то выяснить? Читать полностью
Режим работы на вавилова 3? Сегодня Читать полностью
При внесении 500 т.р. на счет поступили лишь 345 т.р.После дважды поданного обращения (удаленно) - отказали в возвр... Читать полностью
Добрый день! Я представляю финтех сервис Altyn (https://altyn.in) . У проекта 500+ тысяч зарегистрир... Читать полностью
Закинул денежные средства на карту через банкомат atm 60012600, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачисли... Читать полностью
Закинул денежные средства на карту через банкомат atm 60012600, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачисли... Читать полностью
Неоднократно было замечено, что при приеме денежных сумм в банкоматах ПАО «Сбер» в городе Симферополе р... Читать полностью
Сегодня при попытке снять 76000р через банкомат на ул Объединения в г. Балашиха мне на 48 часов заблокировали сняти... Читать полностью
13.09.2026 года мной внесено через банкомат сбербанка 110 тысяч рублей. На счет поступила 101 тысяча. Сразу же напи... Читать полностью
Банкомат принял одну сумму, а зачислил меньшую. Написал обращение вечером в воскресенье. Ответили, что нужно нескол... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Хал... Читать полностью
Перевела со своего номера на Алипей гражданину РФ.деньги списались,но получателю не зачислили.Сделала официальный... Читать полностью
ГДЕ НАЙТИ УСЛОВИЯ РАСКРЫТИЯ ЭСКРОУ при строительстве ИЖС. спрятали конкретно Читать полностью
Не получается выбрать альфа страхование Читать полностью
Я не могу вернуться в чат с сохранением всей переписки. Я в почте так же веду переписку со специалисто. Вы для чего... Читать полностью
Мной был получен потребительский кредит на сумму 300.000 рублей. После поступления средств на мой счёт (карта вб ба... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился 25.07 в службу техподдержки с просьбой начислить кэшбек, т.к. в приложении такси не оплатил... Читать полностью
данные поменяли, спасибо, но у моего созаемщика кредитная история испортилась, исправьте это, у него отображается п... Читать полностью
Я не являюсь вашим клиентом и никогда не была! Мне не нужны никакие от вас кредиты! Подала жалобу за спам и навязыв... Читать полностью
Добрый день.Отправила сообщение на почту connect@tbank.ruПолучила уведомление от почтовой системы:Не удалось выполн... Читать полностью