13
Как обстоят дела с решением проблемы описанной в моем вопросе от 3 апреля? http://www.banki.ru/services/question…Id=2843608
Письмо с персональными данными и описанием ситуации было отправлено на адрес bank@trust.ru 04 апр 2011 в 21:24:22
Сотрудниками Банка было проведено служебное расследование по описанной Вами ситуации.
Согласно Тарифам и Условиям Расчетный период по кредитной карте равен одному месяцу. Датой начала первого Расчетного периода является дата изготовления Карты. Датой начала каждого последующего Расчетного периода является дата, следующая за датой окончания предшествующего Расчетного периода.
Платежный период равен одному месяцу. Датой начала Платежного периода является дата, следующая за датой окончания Расчетного периода. Если дата окончания Платежного периода выпадает на праздничный или выходной день, она переносится на следующий за ним рабочий день.
Датой выпуска вашей кредитной карты является 01 апреля — то есть датой начала расчетного периода по карте является 1 число каждого месяца. Таким образом, расчетный период по карте был с 01.03.2011 г. по 31.03.2011 г.
Так как 31.03.2011 г. (в последнюю дату расчетного периода) Вы совершили расходные операции и по карте образовалась задолженность, то Банком была удержана комиссия за ведение счета согласно тарифному плану Вашей кредитной карты.
Учитывая то факт, что при составлении ответа на Ваше обращение на Горячей линии banki.ru от 27.06.2010 г. была предоставлена некорректная информация о сроках платежных и расчетных периодов по Вашей кредитной карте, которая могла Вас дезинформировать, Банком было принято решение отменить комиссию за ведение счета, начисленную Вам 31.03.2011 г. Информация об отмене комиссии будет сообщена дополнительно.
Обращаем Ваше внимание на то, что ответ на обращение от 27.06.2010 г. составлялся на основании устного описания ситуации, полученного от Вас, и общих принципов расчета платежных и расчетных периодов согласно Условиям и Тарифам. Данных для однозначной идентификации карты на тот момент у сотрудников Банка не было. Информация, предоставленная Вам сотрудником офиса Банка при получении карты, о дате начала расчетного периода 1 числа каждого месяца была корректной.
Информация в отрывной части расписки Клиента о необходимости внесении минимального ежемесячного платежа до 30-го числа каждого месяца не противоречит условию своевременного обеспечения денежных средств к дате окончания платежного периода.
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью