77
Здравствуйте.
Меня зовут ****, я являюсь клиентом АО «Т-Банк», в том числе как индивидуальный предприниматель. На текущий момент у меня остается действующий кредит, оформленный на ИП, и я намерен добросовестно исполнить свои обязательства.
Однако банк:
1. В одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному обслуживанию, без возможности связи или пояснений.
2. При попытке дозвониться по любому номеру Т-Банка, автоответчик заявляет: “договор расторгнут, соединение с оператором невозможно”.
3. У банка отсутствуют офисы, а погасить кредит через банкомат или иным способом без счёта — невозможно.
4. В результате я не имею технической возможности погасить задолженность, т.к. счета заблокированы, доступ в онлайн-банк отключён, а связь с сотрудниками невозможна.
⸻
⚖️ Данное поведение нарушает:
🔹 Статья 310 ГК РФ — односторонний отказ от исполнения договора недопустим, особенно по текущим обязательствам.
🔹 Статья 7 ФЗ-115 — клиент имеет право предоставить объяснения и документы до принятия мер.
🔹 Статья 10 и 12 ФЗ №230-ФЗ — банк обязан обеспечить возможность получения информации и оплаты долга.
🔹 П. 5.3 Положения ЦБ № 375-П — кредитная организация обязана обеспечивать клиенту доступ к информации по продуктам.
⸻
Прошу:
1. Срочно восстановить возможность обратной связи по вопросам действующего кредитного договора.
2. Предоставить вариант дистанционного закрытия кредита с использованием счетов в других банках (платёжное поручение или реквизиты).
3. Объяснить, на каком основании вы блокируете клиента, препятствуете исполнению обязательств и отказываетесь от связи.
Ваши действия создают ситуацию, в которой я фактически не могу исполнить обязательства по кредиту, а при этом не имею ни одного официального канала взаимодействия.
В случае отказа или игнорирования обращения — я буду вынужден:
• Обратиться в Центробанк РФ,
• К Финансовому уполномоченному,
• В Роспотребнадзор,
• И подать исковое заявление в суд по факту воспрепятствования погашению кредита и отказа в коммуникации.
Здравствуйте.
В обращении 620903514 уточняем, какие способы погашения готовы предложить. Об итогах расскажем лично. Сейчас погашать кредит можно по полным реквизитам с любого счета. Важно указать назначение платежа, которые прописано в полных реквизитах. Если реквизиты или назначение платежа были указаны неверно, то платеж возвращается в банк отправителя в течение 3-х рабочих дней.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку всех операций, и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Страховое событие не решается с 22 июля никак. Машина до сих пор не отправлена на ремонт. Сначала отправили на одно... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
Правильно вы написали мое обращение,а я звоню напрямую в службу безопасности они не видят это обращение ,сказали мы... Читать полностью
Получил карту , чтобы повысить уровень кошелька. Карту банк не активировал, чат поддержки не отвечает. Телефона для... Читать полностью
Открыть счет "С" в Банке ПСБ в г. Донецке Донецкая Народная Республика возможно ли? И в каком отделении п... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью