293
Добрый день! Недавно у меня заблокировали счёт в банке, хотя давно являюсь активным пользователем карты озон. Карта является зарплатной и основной для жизни! Я одна воспитываю двоих детей, на неё не приходит пособие на двоих детей! На неё оформлены все социальные выплаты! сейчас же у меня нет возможности получать средства и нам не на что существовать! Нет никакой связи с банком и даже возможности предоставить дополнительные документы! Без возможности предоставить дополнительные документы и без всякой причины было лишь предложено закрыть счёт! Средства выслали на вновь оформленную карту другого банка, без каких-либо назначений и указаний, которую по этой самой причине тоже заблокировали! Проблема ещё одна в том, что на УЖЕ ЗАКРЫТЫЙ счёт должны будут на днях перечислить деньги: 1- за возврат товара, 2- детское пособие на воин детей несовершеннолетних! 3- пособие по нетрудоспособности! 4- аванс 5- зарплату! Абсолютно бесчеловечные и безграмотные действия банка! каким образом я сейчас должна получить немалую сумму средств, которые зависли где-то в системе?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
12 сентября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы. В ходе переписки запрашивали у вас недостающие документы. По результатам проверки снять ограничения не смогли, поэтому 21 сентября предложили закрыть счёт.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2
22 сентября получили реквизиты и в этот же день приступили к закрытию счёта. Деньги по указанным реквизитам отправили также 22 сентября. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Если в банк поступят новые пополнения по вашему счёту, мы отправим их по реквизитам, которые вы указали при закрытии счёта. Рекомендуем обновить реквизиты для получения заработной платы и социальных выплат, чтобы в будущем они поступали на актуальный счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банке, после какого то перевода, пришла смс - Как снять ограничения по счёту ️— в чате ➡️... Читать полностью
Как мне вывести деньги и закрыть свой счет в Ozon? Читать полностью
Началась эта история 24.08,мне заблокировали карту и не давали вывести деньги,тк якобы не работала ссылка на вывод... Читать полностью
При использовании рассрочки банк взымает % и какой? Читать полностью
Добрый день! Произошла такая ситуация: Мне мой старый знакомый вернул долг,произвел возврат долга переводом в мой о... Читать полностью
Добрый день в озон закрыли счет, уже две недели пытаюсь перевести свои деньги на звонки и смс никто не отве... Читать полностью
Не могу связаться с банком для получения выписки по счету, и справки о закрытии счета. Ранее банк закрыл счет и я у... Читать полностью
Как быстро пройдет разблокировка дебетовой карты после финального суда о завершении процедуры банкротсва? Надо ли б... Читать полностью
Здравствуйте,30.08.2026 года я внесла деньги на карту озон банка,для того чтобы купить в приложении озон,то что мне... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отве... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью