27
В прошлом году в июне 2024 г я подала заявку на Семейную ипотеку под 5% годовых. Не успели оформиться, так с 1 июля подняли ставку до 6%.
Я очень сильно расстроилась из-за упущенной низкой ставки, но все равно решила продолжить процесс покупки квартиры.
В августе наконец начали оформление семейной ипотеки № 88618280 от 12.08.2024 г
Через звонки и Домклик сотрудники Сбербанка поставили мне условие: обязательно купить пакет «Домклик Плюс», стоимостью 27 500 руб, иначе процентная ставка 6% по программе не будет доступна.
Оказывается меня обманули, вынуждали 2 года платить за дополнительный коммерческий продукт банка, не имеющий отношения к самой ипотеке.
На мои недоумения менеджерам, что у меня в рамках премиального пакета обслуживания «Сбер Первый» и так доступны сервисы ОККО, какой-то врач онлайн, сбер прайм и другие, которыми я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ДАЖЕ БЕСПЛАТНО, зачем мне за них еще и платить? Ответили, что иначе процент по ипотеке будет выше, а если откажусь, что может уйти заявка на пересмотр и могу вовсе лишиться квартиры, так как банк откажет в предоставлении ипотеки.
На меня было оказано психологическое давление, я была напугана сотрудниками Сбербанка, на фоне стресса из-за увеличения ставки с 5% до 7% я была вынуждена оплатить Домклик плюс при подписании кредитного договора. Меня обманули, вымогали деньги, грубо говоря.
В этом году, когда начали приходить звонки и настырные сообщения с угрозами о повышении льготной ставки до базовой, если я не продлю этот злосчастный пакет я также предприняла попытки отказаться от "Домклик Плюс" через персонального менеджера. На что получила такой же манипулятивный ответ, что при отказе будет повышен % по ипотеке.
Оказывается даже будучи премиальным клиентом Сбербанка, имея персонального менеджера, якобы готового помочь с разными вопросами, я не могу чувствовать себя в безопасности и не чувствую искреннее желание помочь, что вынуждена писать этот отзыв и далее намерена обратиться в суд за защитой своих прав.
Так как недавно я узнала, что Федеральная антимонопольная служба решением Nº АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025
официально признала такие действия незаконными. Значит, Сбербанк нарушал мои права и права других клиентов, вводил их в заблуждение при заключении договоров.
Написала письменное заявление в Сбербанк, зафиксировала номера обращения, сохранила ответы банка. К сожалению, через личное обращение я не смогла добиться справедливости и восстановить свои права. Сбербанк дальше продолжает произвол надо мной, или это специально обученные специалисты, которые так незаконно относятся к своим клиентам?
Обратилась за помощью в ФАС, Центробанк и готовлю заявление к Финансовому уполномоченному.
Добрый день!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью