договор страхования на случай отмены поездки серия 492 Номер 253240846 от 08.07.2025г

Добрый день!

Благодарим за ожидание ответа. 

Согласно условиям Договора страхования (Полиса) и п. 4.1 Раздела 3 Правил страховым случаем является отмена или изменение сроков запланированной перевозки Застрахованного (Страхователя) по одной из указанных в Полисе причин, в том числе, «Отмена перевозчиком рейса» – отмена перевозчиком рейса, указанного в настоящем договоре страхования (полисе). (п. 4.1.25. Раздела 3 Правил). 

По условиям Договора страхования (полиса) определен следующий порядок выплаты: 

1. При наступлении страхового случая, страховая выплата осуществляется в пределах страховой суммы по одному из вариантов: 

1.1.: При наличии у Застрахованного расходов, связанных с аннулированием (возвратом) проездных документов (билетов), указанных в полисе, Страховщик выплатит разницу между стоимостью, оплаченной Застрахованным, и суммой, возвращенной перевозчиком и/или уполномоченным им лицом, но не менее 1000 рублей. При наличии у Застрахованного расходов, связанных с изменением даты/времени отправления по тому же маршруту или его участку (обмен билетов) - выплата в размере доплат при разнице в тарифах и иных сборах, осуществленных в пользу перевозчика, но не менее 1000 рублей. 

1.2.: При отсутствии расходов понесенных Застрахованным в связи с аннулированием (возвратом) проездных документов или с обменом билетов Страховщик компенсирует ожидаемо понесенные расходы на оформление аннулирования (возврата) или обмена билетов в размере 10 % от страховой суммы, но не менее 1000 рублей. 

Обращаем Ваше внимание, что ответственность Страховщика распространяется на проездные документы (билеты), указанные в полисе. 

Способ урегулирования страхового случая определяется в соответствии с представленными документами о произведенных расходах и их юридическим статусом. Так, поскольку Вами не представлено документального свидетельства обмена билетов у перевозчика указанного в полисе с кодом CZ (Южнокитайские авиалинии) на иную дату/время отправления этим же перевозчиком, но при этом представлена информация, что вместо обмена билетов у перевозчика CZ вы приобрели билеты у иного перевозчика с кодом ТК (Турецкие авиалинии) на иную дату/время отправления, то в соответствии с правилами перевозки действия по обмену билетов не произошло, но произошло приобретение нового договора перевозки (билетов) у иного перевозчика – Турецких авиалиний. 

Правила возврата и обмена билетов являются общедоступными и размещены на сайте конкретного перевозчика и являются частью условий заключаемого с перевозчиком договора перевозки (билета). Правила обмена билета указаны в правилах тарифа, по которому приобретен билет, а так же на сайте билетного агентства, в котором вы приобрели билеты. 

Так на сайте, где вы приобрели билеты перевозчика Южнокитайские авиалинии по ссылке https://www.kupibilet.ru/refund в открытом доступе указан порядок обмена билета – «Обмен билета — это изменение даты отправления и/или прибытия, в некоторых случаях допускается также и изменение маршрута. Возможность обмена билета зависит от правил тарифа, оформленного в билете. С правилами возврата и обмена билета вы можете ознакомиться перед покупкой, на странице ввода данных.» В связи с указанным, страховая компания не имеет права рассматривать урегулирование страхового случая способом предусматривающим компенсацию разницы в стоимости перевозки при оформлении обмена билетов, но может рассматривать компенсацию разницы между стоимостью изначально 

приобретенных билетов, указанных в полисе, и суммой возвращенной перевозчиком при возврате данных билетов (расторжении договора перевозки с Южнокитайскими авиалиниями). 

Согласно предоставленным документам по аннулированию билетов в связи с отменой рейса CZ 394, авиакомпания произвела полный возврат денежных средств за неиспользованные сегменты перелета. 

Таким образом согласно Варианту 1.2. Правил, Страховщик компенсирует понесенные расходы на оформление аннулирования (возврата) билетов в размере 10 % от страховой суммы. 

Страховая сумма равна 6 000 руб., за вычетом ранее направленной выплаты 1 000 руб., итого Вам будет направленна дополнительная ссылка на получение денежных средств в размере 5 000 руб. 

Обращаем Ваше внимание, что ссылка на возмещение расходов, связанных с оплатой проживания в гостинице, но не более 5000 рублей будет направлена Вам в ближайшее время.