10
Добрый день. Пишу о проблеме с Альфа-Банком，с которой не могу разобраться уже несколько дней.
Суть проблемы：Я ранее была клиентом Альфа-Банка. Я подала заявки на закрытие всех банковских карт. Однако при попытке перевода через СБП из другого банка по моему номеру телефона система до сих пор показывает информацию о карте Альфа-Банка，привязанной к этому номеру.Что это значит на практике：Я не могу нормально пользоваться СБП в другом банке.Мой номер телефона фактически «привязан» к банку，клиентом которого я больше не являюсь.Система считает，что у меня всё ещё есть активная карта Альфа-Банка
Что я уже сделала：Пыталась дозвониться на горячую линию — автоинформатор не соединяет с оператором，дозвониться невозможно.Пыталась отправить письмо по электронной почте — система сообщает，что адреса недействительны.Заявки на закрытие карт были поданы，но проблема с отвязкой номера от СБП не решена.Мои требования：Провести проверку всех активных，заблокированных или «спящих» счетов/карт на моё имя.Закрыть все счета/карты，если они до сих пор числятся открытыми，расторгнуть договор комплексного обслуживания.
Исключить мой номер телефона из системы СБП как идентификатор клиента Альфа-Банка，чтобы при переводах из сторонних банков информация об Альфа-Банке не отображалась.
Предоставить письменный ответ о проделанной работе.
Просьба к представителям Альфа-Банка：Если вы читаете это — прошу не отвечать шаблоном. Проблема не в «закрытых картах». Проблема в том，что номер телефона остался в системе СБП，и это блокирует мне использование банковских услуг в других кредитных организациях. Прошу решить вопрос.В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк РФ（Интернет-приёмная）и в суд с требованием компенсации морального вреда.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Прошу предоставить сумму операции по номеру запроса ОБДС REQ-20260120- 13698 Читать полностью
Спасибо! Я и бухгалтер с моей работы ждём пояснения от Альфа-Банка чем назначение платежа "Заработная плата&qu... Читать полностью
С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
ситуация: смена привязанного номера телефона на другой, оба мои личные контакты. В приложении Альфа-банк при смене... Читать полностью
Была удалена ошибочно сформированная ведомость на аванс. Новая ведомость на аванс не проводилась, на 4 заказанный з... Читать полностью
Полное нарушение моих прав. Читать полностью
Добрый день! Хотела бы оставить жалобу о Альфа банке! Хотела поменять дату платежа по кредиту с 14 числа на 27 числ... Читать полностью
В приложении Альфа-Банка мне пришло предложение: "Если вы переведете зарплату в наш банк в бухгалтерии работод... Читать полностью
Я не понимаю почему? Компания Яндекс Драйв подала иск мировому судье Пресненского района г.Москвы номер дела 02-209... Читать полностью
Добрый день. Просил отключить Альфа-Смарт ранее в этом месяце. Однако же почему то 18.09 опять снятие произошло 1... Читать полностью
Висит задолженность в приложении , при поступлении денежных средств блокируют на сутки при обращении никакого толку... Читать полностью
Так получилось, что именно я была инициатором подключения зарплатного проекта Альфа банка своим сотрудникам, как гл... Читать полностью
Было предложение от организатора акции ООО Гетблоггер по оформлению кредитной карты альфа банка, за что организатор... Читать полностью
Альфа-банк незаконно подключил услугу альфа-чек теперь у меня на счету -99 руб Читать полностью
Вопрос когда будет решать? Читать полностью
у моего супруга организация , он решил перейти из Сбера в альфа банк и открыть там зарплатныЙ проект для сотруднико... Читать полностью
И сколько вы будете отвечать?! Читать полностью
Конечно, вот слитным текстом, чтобы можно было сразу скопировать: В настоящее время я не имею возможности... Читать полностью
Уважаемый Алексей. Ваш ответ мне непонятен. В качестве решения моего вопроса я ожидаю подготовленный от банка докум... Читать полностью
Почему каждые 5-10 дней у меня списывают деньги по 1640? Я на вас подам в суд Читать полностью
В другом моем вопросе я не вижу ответа на крайний вопрос. Ужасная организация работы банка, незаконное удерживание... Читать полностью
в 2024 году я оформил льготную ипотеку в Сбербанке под 8% и мне навязали подключить пакет услуг "Домклик Плюс", так... Читать полностью
Добрый день! Звонила в банк, сказали что нет открытых счетов. В личном кабинете налогоплательщика отображае... Читать полностью
А вы мне там не отвечаете!! Меня сотрудники вашего банка игнорируют везде и кормят одними отписками! Читать полностью
Хочу снять деньги с озон банка он заблокирован я участник сво Читать полностью
Заблокировали личный кабинет из за подозрительной активности, обратился в офис МТС с заявление и паспортом, сидит м... Читать полностью
Добрый день! Помогите решить вопрос с расчетным счетом на картотеке с 11.09.2026. Средств для закрытия картотеки до... Читать полностью
Так в том и дело, что вопрос не решается, куда мне обращаться, если вы везде игнорируете и одни и те же скрипты при... Читать полностью