4
Добрый день! Вчера в 22:00 я оформила заказ на Яндекс Маркете и сразу же сделала его отмену. Списаний денежных средств по Сплиту изначально не было. На текущий момент прошло уже 12 часов, однако в личном кабинете Яндекс Пэй график Сплита до сих пор отображается как активный, а лимит не восстановился. Номер заказа на Маркете: 62087284418. Поддержка в чате не решает проблему и присылает автоматические шаблоны, что возврат занимает до 10 или 30 дней и нужно вносить платежи в срок. Требую сотрудников Яндекс Банка оперативно вмешаться, синхронизировать данные с маркетплейсом и закрыть зависший график Сплита вручную во избежание несанкционированных списаний.
Здравствуйте!
Вижу, что в чате предоставили верную информацию. Как правило, возвраты поступают в течение 1–2 дней, если же ожидаем поступления от партнёра, то максимум до 10 дней. Если же возврат ожидается от сторонней организации, максимальный срок — до 30 дней.
Сроки определяются правилами платёжной системы «Мир» — у нас нет возможности повлиять на них. При совершении покупки операция попадает в статус обработки, и сумма замораживается на счету до того, как поступят документы об успешном подтверждении или её отмене.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Почему заренее кредитор об этом не предупреждал? Договор был изменен без моего согласия Читать полностью
На счету остались деньги, написал заявление на вывод соедств и закрытие счета, издевались 10 дней, в итоге сказали... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предупредить всех пользователей «Супер Сплит» от Яндекс Банка о серьёзной проблеме,... Читать полностью
С данной ситуацией разобрались в положительном ключе 21.09.2026. Спасибо! Читать полностью
Добрый день ,я оставляла обращение в Яндекс банк по поводу уменьшения лимита карты на сумму оставшейся задолженност... Читать полностью
Так постановление о снятии в яндекс банк отправлено приставов еще вчера и я повторно вечером продублировала. Читать полностью
Здравствуйте, арестовывают они счет махом ,а вот снять арест оказывается проблема. Вчера целый день переписывалась... Читать полностью
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
Хочу поделиться отвратительным опытом взаимодействия с Яндекс Банком (сервис Яндекс Пэй). Банк абсолютно не контрол... Читать полностью
На счету остались деньги, написал заявление на вывод соедств и закрытие счета, издевались 10 дней, в итоге сказали... Читать полностью
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
6 сентября в 20:31 я оплатила подготовку своей дочери на платформе Сотка, сумма 33210 рублей во вложении. 10 сентяб... Читать полностью
Это не нормально, когда две хоть и разные организации, но с одним именем Яндекс оплата и яндекс сплит переводят ден... Читать полностью
Отвратительные консультанты по тлф,не желают объяснять сложную электронную систему переводов и оформление аккаунтов... Читать полностью
Покупал в Бристоле заказ, по которому должен был начислить я кешбек 30%, продавцу все рассказал. Но что то пошло не... Читать полностью
Так открой файлы, по моей ссылке человек и посмотри, что я сделал не так ( хотя в магазине говорят , что все верно)... Читать полностью
Отвечает здесь бот. Представители банка пришлите видео из приложения Бристоль как вы включаете «Быструю оплат... Читать полностью
Она включена, это видно из фото которое я приложил в отзыве. Отвечаете шаблоном, но это не соответствует в описании... Читать полностью
Произвел оплату в магазине Бристоль, через приложение по QR карты лояльности отсканированном продавцом в магазине,... Читать полностью
8 Сентября 2026 года отправила международный перевод из Ozon Банка на Alipay на сумму 14000 юаней. В этот же день п... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется автокредит. О его условиях я был уведомлен. В период с 17 июля по 17 августа было совер... Читать полностью
Просто ужас. Имел премиальный счет СБер первый. Имел линого брокера. Почти 40 млн вложил в продукцию Экосистемы. Пе... Читать полностью
С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью
Почему заренее кредитор об этом не предупреждал? Договор был изменен без моего согласия Читать полностью
Добрый день Прошу разблокировать мою карту и доступ к мобильному приложению вашего банка. &nb... Читать полностью
Здравствуйте. Поясните почему именно для втб банка, стоимость полиса страх жизни повысилось с 5 000₽ до 18-20 000 ₽... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
Проблема в том, что он опять скорректирован неверно и непонятно откуда я еще должен банку. Читать полностью
Я являюсь клиентом банка более 15 лет и всегда считала, что длительное сотрудничество, ответственное использование... Читать полностью