Список вопросов

Ответ дан

Исключение из договора по программе «Семейная ипотека» навязывания подписки «Домклик Плюс»

Ипотечное страхование

03.10.2025 21:22

Сбербанк

Автор

user-321622962432

г Москва

Между мной и ПАО Сбербанк (далее – Банк) заключен договор ипотеки № *3 от 3* г. по государственной ипотечной программе «Семейная ипотека» (далее - Договор).

В нарушение правил предоставления субсидии, предусмотренных Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р, Банком в пунктах 4 и 10 Договора навязывается приобретение пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс». Общая стоимость обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» в моём случае составила 42 630,06 рублей за год, вынужденно оплачена мной ** в 15:03 код авторизации 175011.

При этом в случае отказа от обслуживания пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» либо отсутствия оплаты за обслуживание пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» Банк предусматривает свое право увеличить процентную ставку на один процентный пункт. Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р не предусматривается возможность изменения процентной ставки в случае незаключения заемщиком договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».

В решении №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. ФАС России признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» ( https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).

На моё обращение №250901-7002-072362 от 02.09.2025 с просьбой исключить обязанность Заемщика ежегодно продлевать и оплачивать пакет услуг (подписку) «Домклик Плюс», заключить дополнительное соглашение к договору ипотечного кредитования, предоставив мне право оформить страхование жизни и здоровья и имущества у аккредитованных компаний Банка без изменения условий моего кредитного договора по ипотеке, от ПАО Сбербанк получен отказ.

Обязательство покупки пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» от ПАО Сбербанк также нарушает положения части 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которым заёмщику предоставляется возможность получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.

Общеизвестно (комментарии представителей ПАО Сбербанк к отзывам на banki.ru), что Банком заключаются дополнительные соглашения к договору ипотеки об исключении пунктов, нарушающих законодательство.

Прошу внести изменения в договор ипотеки № * г. и исключить услови*я по увеличению процентной ставки по Договору при прекращении действия либо отсутствии оплаты пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» путем оформления дополнительного соглашения к Договору.

Здравствуйте!

Подписав кредитный договор, вы подтвердили, что ознакомились и согласились со всеми его условиями. Также отдельным документом дали согласие на подключение пакета услуг «Домклик Плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, подписку СберПрайм. Пакет услуг - дополнительный сервис, к подключению которого не привязывается заключение кредитного договора.

Банк не предлагает скидку по ипотечному кредитному договору за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья. Скидка обеспечивается в случае подключения и пролонгации «Домклик Плюс».

При отказе от пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.

Мы учитываем решение ФАС, где отсутствует указание на то, что банк должен вносить изменения в действующие кредитные договоры. В соответствии с п. 1 ст. 450, п. 1 ст. 452 ГК РФ договор может быть изменён по соглашению сторон, при этом такое соглашение должно быть совершено в той же форме, что и сам договор. Таким образом, в законодательстве не содержится запрета на изменение либо отмену ранее предоставленных льготных условий по соглашению сторон. В вашем случае банк как одна из сторон договора не дал согласие на его корректировку.

Вы можете расторгнуть/не продлевать пакет услуг и оформить страхование жизни и здоровья в любой выбранной страховой компании, но отказ повлечёт за собой повышение ставки.

Полный ответ есть в вашем СберБанк Онлайн или, если нужен документ, получите его в офисе с паспортом и номером обращения 251003 7002 129366.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Исключение из договора по программе «Семейная ипотека» навязывания подписки «Домклик Плюс»

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка